Caisse d'Allocations Familiales de l'Orne Alençon

Alors moi je suis entièrement satisfaite, contrairement à beaucoup d'autres avis, alors je tiens à en faire part pour relever la note car c'est mérité. Je n'y suis jamais allée, j'ai tout fait à distance via courrier, mail, et téléphone, et j'ai eu la chance de tomber sur quelqu'un de très sympathique et compétent, que je ne peux que remercier de m'avoir autant aidée sur mon dossier. J'ajoute que le temps de traitement de mes mails et courriers était tout à fait raisonnable.

Les agents sont professionnels et font de leur mieux pour conseiller les allocataires.

Un accueil courtois et disponible. Des conseillers CAF, à l'écoute et qui se sont démenés pour obtenir des réponses. Même si on a pas pu résoudre mon problème dans l'instant, des solutions ont été recherchées et proposées. Le personnel en charge de la mission d'accueil ne doit pas être blamé. En réalité ce sont les choix politiques des suppressions de postes, de la dématérialisation à outrance et la déshumanisation de nos administrations qui sont à condamner !
Bref, merci aux agents de la CAF !

Très bon accueil téléphonique.
Venant d'un autre département et appelant en tant que tuteur mon interlocutrice m'a fort bien expliqué toute la procédure à suivre.
M'a confirmé que le dossier était bien là, m'a communiqué le numéro d'allocataire et va faire en sorte que le versement dû arrive au plus tôt.
Claire, aimable, compétente.
Merci

Вежливые сотрудники, все прошло хорошо. Рада, что такие организации существуют. Вы молодцы

Contrairement aux avis négatifs que j'ai lu sur la Caf , j'en reviens , sans rendez vous , je suis tombée sur une jeune fille très sympathique et de très bon conseil , merci à elle

Accueil sympathique, rapide et courtois.

Inoubliable !

Une étoile en moins pour l attente très longue car vu les avis je ne savais pas a quoi m'attendre...
Personne très agréable,a l écoute et qui m a très bien renseignée.merci

Injoignable par téléphone. Par courriel disent ne pas avoir reçu de dossier alors que depuis plus d'un mois aucun retour de leurs part. Bloquée sur mon dossier pour deux choses. Très mécontente

Je me suis inscrite pour la premiere fois jattent mon premier bebe je telecharge lapplication on menvoi que mon dossier et accepté avec un code provisoire alors on menvoi 9 chiffre je refait une demande sur lapplication vu que cest 8 chiffres on menvoi un 2eme courrier avec 7 chiffre et une lettre ameton un A donc sa commence a me gonflé jarrive pas a contacter obligé decrire cest honteux a croire quil veulent pas quon sache nos droits.

Toujours pas mon quotient familial alors qu ils ont les éléments nécessaires ( impôts) alors que j en ai besoin pour la rentrée des classes et en plus Pas aimable,

Depuis le 1 er octobre 2022 je suis en attente d’un document d’une attestation de cessation de paiement afin de toucher l’APL par la MSA. De nombreuse relance par mail et téléphonique de la part de la MSA sans aucune réponse de la CAF. De même pour les mails que je leurs ai envoyer

30 min d’attente pour avoir quelqu’un au téléphone, tout ça pour que le standard automatique raccroche. Je tente donc une nouvelle fois ma chance aussitôt, même problème. Soit 1h d’attente pour rien, pour n’avoir personne.
Et très compliqué d’avoir un rendez-vous en physique.

Inadmissible d'avoir un service injoignable et qui fait tout pour ne pas donner de rendez-vous physique quand on a besoin. A croire que c'est accessible qu'à ce qui ne travail pas. Après s'être déplacé plusieurs fois, personne ne veut me recevoir alors que c'est censé être un service publique et il est là pour aider les personnes mais leur complique plus la vie qu'autre chose !
Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile

6 mois d'attente le temps que le dossier rsa passe par les différents comités et organismes. Puis 7 semaines de délais si tout va bien... Je dis bien 6 mois puis 7 semaines de délais si tout va bien. Soyez prêts

Un changement a effectué sur notre dossier depuis plus d'un an... Ce qui nous vaut une convocation au tribunal pour une somme de 26€ qui nous est demandée alors que nous sommes créancier de la caf de l'orne. Une situation qui ne va malheureusement pas redorer l'image déjà bien ternie des organismes publics.
À cela s'ajoute l'impossibilité de contacter qui que ce soit... C'est navrant.