Ciblex Le Mans

Cool

Compliqué pour un retrait de colis

Très gros problèmes de communication dans les horaires de livraison malgré des demandes spécifiques au préalable : personne d'actif ne reste chez lui toute la journée pour une livraison sans créneau horaire. Et malgré des consignes de livraisons à la deuxième et troisième livraison aucun changement le livreur n'est pas informé donc livre quand il veut.
Au final 3 livraison dont deux où je n'étais pas chez moi et la troisième où je devais m'absenter au moment où il a livré, retard de 10 minutes au final à mon rendez-vous...
Et réception de mon colis 15 jours après ma commande.

Sur leur site, le slogan c'est livraison express pour les professionnels... Laissez moi rire, nous sommes des professionnels, nous avions besoin de toute urgence d'un câble pour redémarrer une production envoyé par un célèbre constructeur de robot, le suivi de tracking indique un départ du colis le lendemain matin au mans a 6h38 jusque là tous va bien.... Mon technicien a attendu toute la matinée à notre atelier dans l'attente inespérée d'avoir ce fameux colis mais non! A 11h36 le tracking indique l'information "complètement d'adresse".( Notre adresse est hyper simple a trouver quand vous tapez le nom de la société sur internet hormis Ciblex tout le monde trouve...)
Résultats des courses on appelle le service client qui facture 3€ l'appel ! Pour nous dire que finalement on peut pas nous donner le numéro du dépôt du mans mais qu'on nous recontacte d'ici deux heures. A bout d'un peu plus de deux heures on nous rappelle pour nous dire que notre colis est Rue Antoine Becquerel au mans, c'est en réalité un dépôt sans panneau publicitaire Ciblex donc super simple à trouver! on cherche un moment ! Et que si on veut notre colis on peut aller le chercher. Pkoi notre colis n'est pas arrivé à destination ? C'est étrange monsieur le livreur est venu a deux minutes du lieu de livraison puis a fait demi tour. D'accord mais pourquoi ? Raison personnelle monsieur je ne peux pas vous dire.
Non mais on marche sur la tête. Bilan de la journée : un technicien qui attends toute la matinée, qui fini par aller au mans à 15h récupérer le colis pour ensuite retourner à la Ferté Bernard dépanner notre client. C'est un technicien qui a fini sa journée à 21h à cause de votre incompétence. Plus jamais Ciblex et encore moins pour du pro!

Une étoile car il n'est pas possible de noter en négatif. Cette entreprise est constitué de bons à riens de menteurs et de voleurs, faire payer 3€ par appel au client pour tenter de résoudre des problème dus à vote incompétence est une honte.

Colis non livré pas de trace du passage de livreur, pas d'avis de passage.
Prise de rendez vous pour un nouvelle livraison la semaine suivante à date fixe.
Le livreur ne passe pas, le service client indique qu'il y avait un accident sur la route pour se justifier. Mensonge avéré après vérification.
Nouvel appel au service client, on indique alors pour se justifier que les particuliers ne sont pas desservit dans mon département alors que le colis a été pris en charge en toute connaissance de cause....
Au final il me faudra me déplacer moi même au dépôt pour récupérer le colis.
Sur place c'est le summum, on m'indique que les particuliers sont bien desservit mais on ne sais pas me dire pourquoi je ne l'ai pas été.
L'entrepôt est à l'image de tout le reste, un taudis complet ouvert à tous vents, je dois chercher le colis moi même parmi les autres, je repars au final avec mon colis comme j'aurais pu repartir avec n'importe quel autre, le tout sans aucun contrôle d'identité.

Bref entreprise minable à laisser creuver au plus vite, cette dernière se permet même de ne pas respecter la législation de ce pays en indiquant aucune mention légal sur son site internet... (passible de 75000€ d'amende)

J'attends toujours des explications du service client

Nul de chez nul, votre colis est à deux pas de chez vous prêt à être livré et pas de bol il le font repartir dans une mauvaise direction, donc mon colis est je ne sais ou ? Je me déplace à leur entrepôt et il me disent l'erreur est humaine je ne peux rien faire. Des boulets, et des bons à rien........

C'est triste de cette société de prestation, les chauffeurs assurent un service médiocre, de mensonge en mensonge. Pendant plus de 3 semaines ils m'ont fait promener en bateau, à la fin mon colis était retourné au près du vendeur. Ils travaillent avec un GPS qui date des années 2000, incapable de trouver une adresse.

Ciblex le mans ne se trouve pas à l adresse indiqué.
Mon colis a mis plus de 3 semaines à arriver.
Je ne recommande pas du tt cette entreprise de transport

Aucun avis de passage,après recherche le colis serait retourne à l expéditeur..car délais en dépôt dépasse..rien de mieux pour perdre son temps ! je déconseil cette société ! A fuir!

Incompétence totale. Colis non livré. On nous promène au téléphone. Soit disant livré sans émargement, mon colis est dans la nature depuis 3 jours. Transporteur a fuir d'urgence !

Un transporteur avec un faux N° de téléphone + livreur qui ne laisse pas d’avis de passage ou cordonné. Nous sommes bien avancés avec un transporteur comme ça !
--> À fuir absolument !