Avis Location Voiture - Aubagne

Apres avoir etait promené de gauche a droite oar les services téléphoniques nous sommes tombés sur la compétence d Akim qui nous a arrangé notre prolongation de location alors qu il n etai pas équipé pour
Merci encore Mr pour votre rapidite et votre energie
Mr jolivet

Long waiting time
Spent almost an hour to get the car and finally received not the one was chosen

J'ai eu un véhicule avec des vis qui dépasse pour tenir les deux rétroviseurs extérieur. Donc non rabattables, essuie glace HS, porte de chargement AR pas de barre de retenu.
cabine très sale et pour finir un réservoir pas plein, c'est donc difficile de remettre la même quantité.

Après ma location, je me vois debité de 422euros sur mon compte puis de 405 euros, les 405 c'est normal c'est ce que je dois, les 422 c'est une erreur de leurs part, la location a été annulée ( annulation automatique ce n'est pas moi qui l'est fait). Le 28 juin un premier appel est effectué on me dit dans la semaine c'est remboursé. Le 29 juin j'appelle de nouveau car on a pas prit mes coordonnées(mail etc) on me dit c'est normal pas besoin vous serez remboursé dans 10 a 15 jours ouvrés. 15 jours ouvrés passent, j'appelle et on me dit qu'en fait on aurait dû m'ouvrir un dossier et on me parle ensuite de 65 euros pour l'annulation alors que c'est pas moi qui est annulé et qu'on aurait pas dû me prendre les 422 euros. J'appelle une semaine après on me dit que celui qui s'occupe du dossier est en arrêt maladie, cette même personne me dit cet aprem je vous fais un mail et dans la semaine le remboursement c'est ok. On est le 31 juillet toujours pas de mail, j'appelle encore on me dit on vous rappelle, toujours rien. on parle de 422 euros ils s'en battent les couilles !!!! Je subis clairement un préjudice vu que cela fait deux mois que ça stagne.

Ca reste perfectible. Malgré un accueil, tardif et simpliste, le responsable a pu se rattraper par la suite. D'ailleurs dans le bureau régnait des ondes négatives. À un moment donnée je me suis posé la question qu'est ce que je faisais là bas. Autre point négatif, l'attente. 45 minutes car la voiture n'était pas prête. Mais la prise en mai a été vite. En gros si voiture neuf, ils font un état plus approfondie. Avec moi ça été vite. En effet la voiture a était rayé de partout. Pas de lave glace . Pression des pneus absurdes. La réintégration s'est déroulé sans encombrement. J'ai appelle pour leur confirmer un retard et la compréhension était bien présente. Par contre pour le prix payé pour 15 jours ils pouvaient me déposer au garage. Par la suite AVIS m'ont retiré sans autorisation 42€ sur mon compte soit disant pour une amende. Hélas l'amende doit venir Chez moi. Il ne veulent pas communiquer plus d'infos.