Santos Cocina y Baño S.L.U.

Nunca estuve pero siempre me hablaron bien de la fábrica y de su trabajo

Mucha calidad.

Excelente en todos los aspectos

Rápido a descarga...

Con SANTOS se nos ha presentado un grave problema, a fecha de hoy todavía no resuelto y que tal vez nos llevará a emprender acciones judiciales contra dicha empresa. Afecta a las vitrinas de vidrio instaladas en la cocina de los pisos (somos 40 vecinos), de dimensiones 150 cm x 48 cm. Los cuatro muelles de gas que deberían mantenerlas elevadas no cumplen su función, de tal modo que, para coger o dejar cualquier objeto en su interior, es imprescindible sujetar simultáneamente la tapa de las mismas con la otra mano, acción complicada para cualquiera e imposible para niños y ancianos. Nosotros los sustituimos hace tres años, al instalarnos en el piso, por otros que nos proporcionó el distribuidor de la marca, pagando por ellos la elevada suma de 197,47 EUR. Y ya no funcionan. Puestos en contacto con el distribuidor y también con la marca, nos indican que no se hacen cargo de nada: ni reponen sin cargo alguno los muelles ni, a su criterio, la garantía cubre ya el desaguisado. Dicha información no se ajusta, sin embargo, a lo dispuesto en la legislación vigente como sin duda le consta a la marca, en tanto que fabricante de ese mobiliario de cocina defectuoso. Y es que, al tratarse de una tara o defecto de fabricación de esas carísimas vitrinas, y por tanto no tener origen el daño en el uso “normal” de las mismas, la recuperación de su plena operatividad no debe acarrearle gasto alguno al cliente, que bastante perjuicio se ha visto obligado a sufrir injustamente. Así lo vienen entendiendo también los juzgados que tratan casos análogos. Son situaciones que, en caso de no atender el fabricante a los intereses legítimos de los clientes afectan, claro está, a su reputación. Es importante significar que, según nos consta y así lo acreditaremos llegado el caso, en fecha reciente SANTOS ha decidido, respecto de esas concretas vitrinas, la desaparición de los muelles de gas y de los herrajes, admitiendo explícitamente su deficiente operatividad y fallos sistemáticos.

Hace 11 años nos diseñaron la cocina..todo el espacio muy bien aprovechado, un buen trabajo ..eso sí bte caro.
Ahora que pasa el tiempo, parece que el cliente ya no interesa cuando hay que arreglar algo y no se trata de un gasto tan "cuantioso", ..una peniña.