Menbur

Realicé un pedido en tienda de dos pares de zapatos y un bolso. La dependienta muy atenta y amable (Yasmina) me indica q tardarían 10 días en llegar. Transcurrido más tiempo del indicado, llamo a tienda para preguntar si mi pedido había llegado, a lo q otra dependienta “Abida” (de lo más maleducada, grosera y agresiva verbal) me pide el número de referencia. Le digo q he perdido el ticket por lo q no dispongo de dicho numero, a lo q responde q “no puede hacer absolutamente nada por mi si no presento el ticket”. Entiendo lo q supone haber perdido el ticket, pero decirme q no puede hacer nada por mi?
Decido llamar a una tienda Menbur de un centro comercial para saber si pudiesen facilitarme algún teléfono de atención al cliente y la dependienta, tan solo con mi numero de teléfono, me indica el número de pedido, las ref. de los artículos, el número de transacción e inclusive el precio que pagué.
Con estos datos llamo nuevamente a la tienda preguntándole si me podría mirar un pedido, me dice que si, comienzo a darle los tres primeros números que son 123… me interrumpe y me dice “me estas vacilando?” 😳. No doy crédito a su contestación y le digo no, es el número de referencia, me grita q “le estoy vacilando y q soy una maleducada” y termina colgando el teléfono. Tras lo cual no me qeda mas remedio q acudir directamnt al comercio para poner una reclamación. Llego, se la pido, y me dice “ya ves tu, la pena y el dolor” 😳😳😳. Dada su actitud chulesca y desafiante, le digo q además de la pertinente reclamación , hablaré con el responsable , a lo q ella niega q exista este, y q es ella en quien recae dicha responsabilidad.

Mientras cumplimentaba la reclamación, llamó el responsable, q muy amablemente me atendió e intentó resolver aquella situación tan desagradable, aunq en vano, ya q le pidió hasta en dos o tres ocasiones q hiciese el favor de mirar la referencia del pedido y se negó alegando q ya me llamaría el jefe puesto q ella no era “ni responsable ni nada”

Una pena q pierdan clientes por no tener a una persona , ya no capacitada para desempeñar su puesto de trabajo, si no por no tener simplemente a una persona con algo tan básico como la EDUCACIÓN. Nunca mas mientras siga esa persona allí.

Falta de profesionalidad de la dependienta. Acompañe a mi esposa a llevar unos zapatos de los mas caros, le conto que se lo habia puesto 7 veces , ella la escucho, y despues le dijo que el agujero del interior del zapato, era de la pisada(normal), despues le dijo del peso(gorda), etc.. Cuando termino de hablar le pedi la hoja de reclamacion, y me dijo que la estaba amenazando. Es por eso que pongo la reseña.

Caro