Electricidad Moreno Castillo

Penoso no , lo siguiente.....jamás volveré a comprar , la atención al cliente es nefasta. No te entregan la mercancía y no hace gestiones para ver a donde esta. El dinero que cobraron aun no me lo han devuelto después de un mes, porque no me entregaron la mercancía.

Fatal, muy mal, horrible!!!

Pido un horno el 3 de febrero y el dia 27 de marzo me indican:
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Buenos días,

Hemos estado valorando y gestionando su incidencia con el envío de su pedido.

Nos indican desde el departamento de incidencias, que al haber realizado la empresa de transporte, el intento de llarmarle para poder concertar entrega sin éxito, esto nos ha conllevado unos gastos de vuelta.

Entienda que los precios de nuestra web están muy ajustados e incluso alguno como el producto de su pedido, lo hemos vendido a bajo coste, por lo que no podemos asumir el coste de vuelta ni un nuevo coste de envío.

Por lo que, en este caso, tenemos dos opciones:

- Si quiere recibir el producto, le tendremos que cobrar lo que nos haya cobrado la empresa de transporte por la vuelta del producto (sin añadirle ningún gasto beneficiario para nosotros), y los 15 €que nos cobra la empresa de transporte para la vuelta de envío del producto.
envío nuevo .

- Si quiere anular el pedido, lo lamentamos, pero tendríamos que restarle los 48 € que por ley, se le cobra al cliente si anula o rehúsa un horno en este caso, por lo que se le reembolsaría el importe total restándole los 48 €.

Entendemos que la vuelta del producto con el nuevo envío no supere el coste de lo que supone anular el pedido, no obstante, si le parece y quiere seguir adelante con el nuevo envío, podemos preguntar a la empresa de transporte para que nos indiquen el coste.

Lamentamos los problemas ocasionados, esperamos respuesta para poder gestionar.

Un saludo.
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NO VOLVERE A COMPRAR JAMAS EN ESTA EMPRESA!

He pedido una amasadora el 16/12/2020 y a día de hoy 07/01/2021 no ha llegado, en las condiciones de envío ponen de 6 a 8 días laborales, no me contestan al correo electrónico y los teléfonos no responden

Penoso el servicio en lacasadeleletrodomestico !!!!!!!