Tepes Julián

Olé olé olé, … malteses !!!!, no hace falta cada Viernes coger un vuelo para comer excelente comida española, lo tenéis a dos pasos. Brilliant. Muy muy recomendable … y somos de Cádiz … para que te hagas una idea.

Esta empresa deja mucho que desear. Me mandó el producto defectuoso, se lo demostré. Su solución fue mandarme de nuevo parte del producto haciéndome yo cargo del transporte.
Un producto que ya se abonado no tiene porqué volverlo a ser si la culpa es de ellos.

En respuesta a tu publicación, decirte que me parece correcto que las reclamaciones tenga que ser a corto plazo, pero siempre y cuando sea un problema con el producto que se observe en el momento.
Mi caso es diferente y lo demostré con fotos, el césped venía mal fermentado y ese problema en el momento de la instalación no se observa.
A las dos semanas, parte del césped estaba totalmente seco, lo demostré, me dieron la razón desde la empresa, pero claro la solución era volver hacer un pedido abonándolo.
Sigo pensando que no es la mejor manera de solucionar las incidencias cuando el cliente ha demostrado que el producto que habéis proporcionado está en mal estado.