Gaffa Shop

God og venlig service. Mangler dog en fysisk butik at gå ind i.

Jeg bestilte d. 28 december 8 vinylplader, hvor der var 3-21 dages levering på 7 af dem og op til 60 dages levering på den sidste. Jeg får en mail efter jeg har bestilt på at alle de 7 plader med 3-21 dages levering er på lager, men den sidste først vil komme 10 februar, og at de vil sende pladerne samlet, medmindre man skriver til dem at man vil have sendt af 2 omgange og betale 40 kr i fragt for det.

Jeg vælger samme dag at skrive en mail med at jeg gerne vil have dem sendt af 2 omgange og betale de 40 kr.
Først d. 7 januar får jeg så et svar på den mail, hvor de skriver at første mail var sendt ved en fejl og at de håbede jeg havde modtaget alle mine plader.
Jeg havde ikke modtaget noget, så jeg skriver tilbage og spørger hvornår jeg så kan forvente at få dem, og at jeg gerne vil have sendt dem over 2 gange, hvis den sidste plade først kan sendes lang tid efter de andre.
2 uger senere, altså omkring 30 dage efter min bestilling, får jeg en mail med at der er 5 af de plader jeg har bestilt, der ikke er på lager.
Jeg vælger så her at ringe til dem, da jeg ikke igen vil vente 2 uger på svar over mail. Jeg bliver mødt af en rigtig flink dame i telefonen, og hun forstår mine frustrationer. Hun kunne dog ikke svare mig på hvornår jeg kunne forvente at modtage mine plader. Hun lovede dog at finde ud af det og ringe tilbage dagen efter.
Der går så 3 dage og jeg har ikke modtaget et opkald fra dem endnu. Jeg ringer over igen, hvor jeg bliver mødt af en anden kvinde der slet ikke kan forstå at jeg er lidt frustreret over forløbet.
Vi når dog frem til at de vil sende nogle plader af 2 omgange, da hun ikke kunne fortælle hvornår den sidste plade ville komme, da den var til genoptryk. Jeg acceptere og får ugen efter 6 plader leveret. Dog omkring 40 dage efter bestillingen.
52 dage efter bestillingen får jeg så en mail med at den plade der var til genoptryk ikke laves mere, så den kan de ikke levere, men at den anden plade, der desuden var 3-21 dages levering på, ville blive sendt. Den venter jeg så på nu, her 53 dage efter bestillingen. Hvor jeg også er spændt på om de nu vil trække de 40 kr i levering for den.
Jeg havde virkelig en tro på at gaffashop var en ordentlig virksomhed, men efter min oplevelse vil jeg ikke anbefale nogle at købe ved dem. Alt for utilregnelige og virker slet ikke til at have styr på deres egen forretning.

Kan lige tilføje at jeg imens jeg ventede på pladerne fra gaffashop, nåede at købe nogle andre plader fra vinylpladen.dk, hvor de var leveret på under 48 timer. Bestilte dem 3 uger efter pladerne fra gaffashop, og alligevel kom de før.

Vanvittigt frusterende at de svarer hverken på opkald eller mails, når jeg fortsat ikke har modtaget den vare jeg bestilte d. 12/12-23 som julegave. Virkelig useriøs forretning.

Min bror og jeg bestilte en julegave 10. december. Med Gaffas egne ord, var den både på lager, og ville nå frem inden jul. Siden har vi kun fået en standard mail, hvor de siger, at de har travlt, men at de fleste pakker bør nå frem inden jul.

Kort efter den 10. december kunne vi dog pludselig se, at pladen, som vi havde bestilt, stod som udgået! Der blev vi lidt bekymrede, men tænkte, at Gaffa nok ville skrive, hvis den ikke ville nå frem. Vi har dog stadig intet hørt.

Den 21. december forsøgte jeg at ringe til dem. Man skal lægge sit ordrenummer og navn, så ringer de tilbage. Telefonsvareren er dog fuld, så det er ikke en mulighed. I stedet skriver jeg en mail, som jeg stadig ikke har fået svar på.

Nu står vi så her - 23. december - uden en gave, uden svar fra Gaffa, uden udsigt til, at vores pakke når frem. Øv øv øv, hvor er det træls. Den dårlige oplevelse kunne måske havde været reddet, hvis vi i det mindste havde hørt fra Gaffa, men i stedet er der total stilhed.

Nu skal vi så møde op juleaften med et lamineret billede og et “nårh ja, den her pakke når måske frem, men jeg aner det ikke, for webshoppen er ikke til at komme i kontakt med”? Øv øv hvor er det træls! Og oveni det hele mangler jeg så stadig svar på, om vores pakke faktisk i det hele taget kommer frem! Eller om den - som de skriver - er udgået.

I mine øjne er hele oplevelsen og de manglende svar både virkelig uprofessionelt og virkelig dårlig service! Måske man skal overveje, om man skal drive webshop, hvis man væltes totalt af Black Friday og jul - og ikke engang er i stand til at svare kunderne?

Her kommer vi i hvert fald ikke til at handle igen!

Havde jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det,
Absurd dårlig og usand markedsføring, bestilte nogle lp plader som stod til at være på lager, efter 14 dage ringede jeg og spurgte hvor pladerne blev af, jeg fik af vide de ikke var på lager, totalt useriøst,
De kunne ikke love mig en dato, men inden for en uge ville jeg have dem, det er nu 2mdr. Siden og jeg har endnu ikke modtaget mine lper,
Kan på ingen måde anbefale at handle med dem.

Vi mangler stadig en pakke som blev bestilt midt i december, den er ikke afsendt og varen er på lager iflg hjemmesiden.De tager ikke telefonen og svarer heller ikke på mail. Pengene har de naturlivis trukket ..... det har de alligevel styr på. Da man ikke kan give 0 stjerner må jeg desvære give 1 stjerne.
Hold jer væk fra dette firma.

Update:

19. marts 2021
Har stadig ikke svaret på vores henvendelser.
Vores datter mangler derfor stadig 1 af sine julegaver ..... 5 x øv herfra 😡

Bestilte 4 vinylplader den 7. november.
Ingen af dem er nået frem inden jul.
Alle fire er under genoptryk, hvilket Gaffashop har informeret om hhv. 10. december, 15. december - og for den sidstes vedkommende, har de slet ikke skrevet til mig, men det står på deres hjemmeside nu...

Jeg har selv rykket for pladerne, da de ikke blev leveret til tiden, (skulle leveres indenfor 14 hverdage), for Gaffashop tager ikke kontakt ved forsinkelser.

Det er en useriøs butik, og jeg kommer ikke til at handle der igen!

Dårlig kundeservice. Har bestilt en vinylplade i september (nu december) og stadig ikke modtaget denne. Jeg har selv skulle ringe flere gange til kundeservice. De giver overhovedet ingen melding på at varen er forsinket eller noget på mail. Man skal selv henvende sig! Andre hjemmesider er langt foran på god kundeservice. Min anbefaling er - køb ikke herfra

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det. Jeg KØBTE 100 gecs- 1000 gecs på plade. Der var intet tegn på nogen form for liv efter min bestilling. I dag ringer jeg så og får at vide at de ikke har den. EFTER jeg har KØBT!!! Det her er den værste webshop jeg NOGENSINDE har handlet med.

Bestilte 2 vinyl plader den 30 november, de var først klar til afhentning den 17/2