Skousen Online Service A/S

Købt en emhætte online på Skousen online. Min fejl, at jeg ikke læser det med småt, og juridisk er der ingenting at komme efter, men jeg kommer aldrig til at bruge Skousen igen, og vil fortælle alle der vil høre på mig, at de heller ikke bør bruge dem. Jeg havde personligt ikke gennemskuet, at Skousens netbutik ikke er den samme virksomhed som Skousens. Så hvis man køber noget på nettet, så kan det ikke byttes i de fysiske butikker. Dertil kommer, at man ikke får muligheden for selv at aflevere produktet til Skousens online lager. Man skal have produktet hentet ved sin egen kantsten, og minimum omkostning er 399 kr. Vi har altså betalt 129 kr for at få det leveret, og 399 kr for at få det afhentet. Skousens har nu fået 528 kr, og vi har fået ingenting. Det er jo en ren forretning Skousen har gang i iforhold til returnering. Så derfor, kan kun råde dig til ikke at bruge Skousens netbutik medmindre du er helt sikker på at produktet ikke skal returneres.

Truende, uvenlige, nedladende og påståelige kundeservice, der er lige til at få ondt i maven over, som kunde.

Vi har lige nu en verserende klagesag over en espressomaskine vi har købt på Skousen.dk. Efter den samme fejl på maskinen er opstået 3 gange, ønsker vi produktet ombytte jf. vores rettigheder i købeloven. Skousen insisterer på, at reparere produktet endnu en gang og vi er derfor uenige… Det er hvad det er.

Men det der giver os rigtig ondt i maven, er behandlingen i deres kundeservice. Under denne verserende klagesag, har vi oplevet personale med dårlig attitude, der svarer nedladende og som tilmed nu truer med at skrotte vores produkt, med mindre vi tager det retur. Og vi er fuldkommen i chok!

Vi kender vores rettigheder, men føler i denne sag os utroligt små, magtesløse og forurettede, mod den store Skousen detailkæde.
Og det er helt ærligt ikke vores nattesøvn værd, for en espressomaskine.
Vi har aldrig oplevet dårligere behandling i en kundeservice før - Og så slet ikke af så stor og etableret en organisation.

Vi kommer aldrig til at lægge vores penge i Skousen igen.