Mood

Super fin butik og utrolig sød og hjælpsom ekspedient

Fantastisk service og behandling, og skønt at få sine varer pakket ind i papir i stedet for den sædvanlige besked fra andre butikker 'vil du købe en pose med'. Ekspedient der spottede hvilken størrelse bukser jeg skulle bruge, uden at jeg skulle prøve andre and lige den størrelse. Kommer helt sikkert tilbage næste gang jeg er i Odense.

Endnu en gang en fantastisk butik at komme I, skulle kun have en kjole men det blev sørme til 3 skønne kjoler.

Helt fantastisk service. Er bare så søde og hjælpsomme en god oplevelse.

Altid søde og hjælpsomme medarbejdere 🙂

Hos Butik Mood er det kundens eget ansvar, at butikken afsender varer, der er i orden. Modtager man en fejlbehæftet vare, skal man nemlig stadig betale for fragten. Jeg bestilte et par skindstøvler med nitter på butik-mood.dk. Ved ankomsten var der et stort hak i hælen. Jeg kontaktede butikken straks, hvor jeg efter nogle dage fik at vide, at jeg kunne få et nedslag i prisen eller sende støvlerne retur. Jeg accepterede prisnedslaget, men allerede efter første gang, jeg havde støvlerne på, faldt nitterne af. Jeg kontaktede derfor butikken igen, da jeg ikke ønskede at beholde et par støvler, som både ved ankomst havde en fejl og efter første brug var i stykker.

Butik Mood sagde, at man som udgangspunkt ikke kan reklamere over perler, palietter mv. hos dem og sendte et billede med af et indrammet skilt, hvorpå dét står, som de har stående i deres fysiske butik. Dog ville de alligevel lade mig returnere støvlerne.

For det første er støvlerne købt på deres webshop, hvor det ingen steder fremgår, at man ikke kan reklamere over nitter - ej heller perler og palietter - så derfor er jeg selvfølgelig i min gode ret til at reklamere over en fejlbehæftet vare. Jeg beder butikken om at sende mig en returlabel, da jeg ikke forventer, at jeg som kunde skal betale for at returnere varer, som ikke er i orden. Dét accepterer de, men de vil imidlertid ikke godtgøre den fragt, jeg betalte da jeg modtog støvlerne. De henviser til, at man skal betale fragt uanset om man beholder varerne eller ej. Dét synes jeg er rimeligt såfremt man bestiller en vare, som man ikke ønsker at beholde og benytter sig af returretten. Men jeg synes ikke, det er rimeligt, at man som kunde skal betale for fragten, når butikken fremsender en vare, som ikke er i orden.

Jeg fortryder, jeg ikke læste anmeldelser her inden mit køb, da jeg kan læse, at flere andre også har oplevet dårlig service.

Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse med elendig kundeservice. Jeg kommer aldrig til at handle i butikken igen - hverken online eller i den fysiske butik.

Vær sikker på det i køber er den helt rigtige vare for man kan ikke få sine penge igen.