Euronics Danmark A/S

God service rimelige priser

Bestiller en trimmer om fredagen ved middagstid. Den står som værende på lager, til levering indenfor 1-3 hverdage.

Da jeg den efterfølgende onsdag intet har hørt, sender jeg en mail om morgenen og beder om en status. Torsdag formiddag får jeg så en mail om, at varen desværre ikke er på lager, og først forventes hjem den efterfølgende tirsdag. Jeg annullerer ordren og kører i Power...

Fint nok at fejl kan ske, men jeg forventer som minimum at blive holdt underrettet uden selv at skulle skrive og spørge til min ordre

Bestiller en bærbar og en trådløs mus hos Elsalg, da de lover én dags levering. Modtager kun musen, hænger og venter 20 min i tlf hos deres “kundeservice”, for at få at vide, at de ikke har sendt den bærbare, da de ikke har modtaget besked om at jeg har modtaget musen !!?! Nu kan jeg så vente 6 dage på at modtage den bærbare. Glem det! Det her er resultatet, når man vægter interne processer højere end kundeservice.

Den 18. Oktober 2019 købte jeg en køkkenmaskine på tilbud over nettet i El salg i Skanderborg. 1.ganng jeg ville bruge den, fungerede den ikke. Kontaktede El salg, der fortalte at jeg kunne aflev. den hos El salg på Godthåbsvej . Så har jeg skrevet frem og tilbage med El salg, der oplyste, at de nok skulle kontakte mig,når de havde hørt fra producenten. Den blev indlev. den 5. nov. og så først i dag opl. man, at der ikke var noget galt med maskinen, men når jeg skulle bruge den, skulle jeg lige kontakte producenten, hvilket jeg fandt meget mærkeligt. Det blev til, at jeg ønskede at få beløbet returneret, da jeg ikke orkede mere, hvorpå jeg blev oplyst om, at de ville lave en dekort, hvilket jeg ikke helt forstod, svaret var: mht maskinens alder, så vurdere vi den ikke ud fra det,men kun ud fra dens handelsmæssige stand. Hvis det ikke er åger, så ved jeg ikke, hvad det kaldes. Måske er det mig der ikke helt forstår salgsbetingelserne på nettet

Ingen levering,.og ingen forklaring hvorfor.