Küstenrad E-Bike Store Itzehoe

Toller Laden! Endlich jemand in Itzehoe, der sich um mein Lastenfahrrad kümmern konnte, wollte und gekümmert hat :) Preis-Leistung war absolut in Ordnung.
Einziges Manko: Es läuft noch nicht ganz rund im Laden (mal geht die Technik nicht, mal fehlt es noch an Werkzeug, ...) Aber ich bin zuversichtlich, dass sich das mit der Zeit einspielt.
Nette Verkäufer im Geschäft und insbesondere: super netter und kompetenter Werkstattmitarbeiter! Da werde ich auf jeden Fall wieder hingehen.

Super sauberes und Kompetentes Geschäft!Super Werkstatt mit freundlichem Mitarbeiter der einem auch endlich mal hilft wenn man nicht im selben Geschäft gekauft hat! Hier komme ich gerne öfters hin!Danke dafür.

Super Beratung. Kompetente Mitarbeiter.
Würde ich immer wieder hin gehen.

Sehr nette Werkstattmitarbeitende. Freundliche und kompetente Bedienung.

Liebe Küstenradler,
meine Freude war groß, einen Laden mit qualitativ hochwertigen Fahrrädern und Werkstatt in Itzehoe nahe meiner Arbeit zu haben, da ich sehr viel fahre und mehrfach im Jahr die Wartung und Reparaturen in Anspruch nehme… bisher woanders.
Vor ein paar Monaten habe ich mich schon mal im Laden umgesehen und mich bezgl. eines neuen individuell geplanten Rades jenseits 6000,- beraten lassen. Die Beratung war sehr gut…vielen Dank an den Herrn, der früher in Marne gearbeitet hat.

Heute Nachmittag wollte ich einen Termin zum Erneuern der Bremsen vereinbaren. Mir wurde mitgeteilt, dass die Werkstatt kurzfristig keine Kapazität hätte, kein Problem … ich habe einen Termin in 2,5 Wochen vereinbart. Was die Reparatur bzw. eine Standardwartung ungefähr kosten würde, konnte man mir nicht sagen. Obwohl mir ein Termin angeboten wurde, wo ich an „erster Stelle“ der Reparaturliste stehe, konnte man mir nicht garantieren, dass mein Rad in der Zeit von 10-17 fertig wird, damit ich wieder nach Hause komme. Kommentar vom Verkäufer: „An erster Stelle stehe ich“. Die Begründung war, dass ggf. Teile bestellt werden müssten. Auf meine Frage, ob denn keine Ersatzteile vorrätig wären, sagte man mir, dass es so viele unterschiedliche Bremsen gäbe. Also… mein Rad stand direkt neben uns… und auf meinen Hinweis, er könnte ja schauen und die Bremsen schon bestellen, kam der Kommentar: „Das Modell XY ist nicht vorrätig … naja, wenn man so ein teures Rad fährt…“ Trotzdem gäbe es keine Garantie, für die terminierte Fertigstellung. Das funktioniert nicht, wenn man aufs Rad angewiesen ist!
Hier hat das Kundenabwehrsystem auf jeden Fall funktioniert.. Termin storniert! Da ist beim Service und der Kommunikation mit Kunden noch ganz viel Luft nach oben und mein nächstes Fahrrad werde ich wohl woanders kaufen.