Kamin & Sauna Reinhard Neuer

Wir haben einen Tunnelkamin als Raumteiler bei Fa. Neuer gekauft, der dann komplett verkleidet in unserem Neubau auch durch Fa. Neuer eingebaut wurde. Die Beratung hat Herr Schulte durchgeführt. Angefangen beim Erstkontakt, über Visualisierung, Koordination, Aufbau und Inbetriebnahme war alles top! Auch die Preisgestaltung war fair. Jederzeit erreichbar für Fragen. Klare Weiterempfehlung! Vielen Dank!

Super sympathisches Team, dass tolle Arbeit leistet. Man wird sehr gut beraten! Wirklich zu empfehlen.

Ein "Familienunternehmen bei dem handwerkliche Tugenden noch großgeschrieben werden". Wenn diese Tugenden Unpünktlichkeit, Lieferverzug und ständige Lügen beinhalten, stimme ich dieser Selbsteinschätzung zu.
Der Kamin steht nun nach monatelanger Wartezeit und heizt, die Bodenplatte wurde beim Einbau verkratzt und bei der Kernbohrung sind deutlich sichtbare Schäden an Putz und Tapete entstanden.
Die Kommunikation mit der Firma war ungenügend. Die Zusage des Angebots fand am Freitag statt. Versprochen wurde, sich Montag oder Dienstag zu melden und dass der Kamin in zwei bis drei Wochen eingebaut werden könne. Statt dessen haben wir knapp zwei Monate lang auch auf Rückfrage per Mail und Anrufe keine Antwort erhalten. Termine wurden mehrmals nicht mit uns, sondern mit unseren Nachbarn vereinbart.
Die Rechnung kam dann aber überraschend schnell (mit einer Zahlungsfrist von sieben Tagen nach Rechnungsdatum).

Fazit: Beratung in Ordnung, Ofen in Ordnung. Der gesamte Prozess dazwischen eine einzige Tortur.

Nach einem anfänglich netten Planungsgespräch in gemütlicher Atmosphäre warteten wir geduldig auf unsere Pläne. Telefonisch und via Email wurden wir erst von Tag zu Tag und dann von Woche zu Woche vertröstet. Im Endeffekt haben wir keinerlei Pläne erhalten und das Planungsgespräch war somit für uns fehlinvestierte Zeit.