horst Detlef Horst

Kann dieses Küchenstudio sehr empfehlen. Preis und Leistung optimal.

Qualität die Sich sehen lässt!

Vom ersten Beratungstermin bis hin zur heutigen persönlichen Abnahme durch Herrn Horst sind wir absolut zufrieden.
Kompetente Beratung von Anfang an. Es wurden verschiedene Möglichkeiten besprochen (tlw. von teueren Varianten sogar abgeraten) und so die optimale Küche geplant.

Küche wurde bereits frühzeitig bestellt und bei der Firma Horst eingelagert. Termingerechter Einbau nach Abstimmung des Baufortschrittes!

Wir können die Firma Horst nur weiterempfehlen!

Eine wirklich grandiose Beratung von Herrn Horst, der sich viel Zeit für uns und unsere Wünsche genommen hat. Die Küche wurde pünktlich geliefert und von ausgezeichneten Monteuren installiert. Wir sind wirklich sehr zufrieden und freuen uns über eine qualitativ hochwertige Küche zu einem fairen Preis. Wir können dieses Unternehmen mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.

Die Beratung sowie der gesamte Ablauf waren einwandfrei. Auch nach fast zwei Jahren bin ich noch sehr zufrieden mit der Küche. Es war eine sehr gute Entscheidung einen Anbieter aus der Umgebung zu wählen.

Eine bessere Beratung hätten wir uns nicht
vorstellen können. Wir werden Firma Horst
auf jeden Fall weiter empfehlen, super!

Sehr kompetent zum fairen Preis. Besser kann man es sich nicht wünschen

Top Beratung, Geräte und ausgezeichneter Montage-Service.

Tolle Auswahl

Einfach Super

Nicht zu empfehlen!

Das Küchenstudio hatten wir ausgewählt, weil wir eine solide und zuverlässige Arbeit für unsere rund 20 Jahre alte ALNO-Küche beauftragen wollten: Neuen Backofen, neues Ceranfeld, neue Dunstabzugshaube, neue Spüle inkl. Wasserhahn sowie neue Beleuchtung für den Dachkranz. Höhere Kosten im Vergleich zu sog. „Billigheimern“ hatten wir einkalkuliert bzw. wollten wir zugunsten einer professionellen Leistungserbringung hinnehmen.

Insbesondere wollten wir die Leistungen „alles aus einer Hand“ haben, weil eine Vergrößerung der Auslassbohrung für die Dunstesse erforderlich war. Das boten andere im Vergleich zu Küchen Horst so nicht an. Dazu hätten getrennte Auftragsvergaben von uns erfolgen müssen – mit entsprechender Koordination.

Das Angebot von Küchen Horst lag im Vergleich zu alternativen Anbietern, solchen wie z. B. Fa. Hesebeck, nennenswert höher. Der Angebotspreis von Küchen Horst lag bei 4.000,-- €.

Auf ein Preisgespräch ließ Herr Horst sich nicht ein mit der Begründung, dass „seine Leute“ dem Geschäft mehr bringen, wenn sie komplette Küchen montieren. Solche „Ergänzungen“ wie bei uns würden sich nicht sonderlich rechnen. Das könnte man nachvollziehen. „Seine Leute“ aber, die bei uns montierten, waren dann aber tatsächlich nicht „seine Leute“, sondern Subunternehmer.

Ohne dass dies in der Angebots- oder Auftragsphase kommuniziert worden war, wurde nach Auftragserteilung und vor Leistungserbringung eine Abschlagszahlung i. H. v. ca. einem Drittel der Auftragssumme verlangt. Begründung auf kritische Nachfrage: Es seien bereits Geräte / Bauteile im Hause des Auftraggebers vorrätig oder eingetroffen. Darüber gab es aber weder konkrete Angaben noch einen Nachweis. Wir haben das akzeptiert.

Der Liefer- und Montagetermin wurde – wie gesagt durch Subunternehmer – eingehalten.

Einziger Grund für die Erneuerung unserer Spüle war, dass die Schließmechanik (Excenter) für den Ablauf nicht mehr funktionierte und offenbar für die vorhandene Spüle auch nicht ersetzt werden konnte. Im Zuge der Montage der neuen Spüle stellte der Subunternehmer fest, dass genau das Bauteil für den Ablauf wohl nicht mitgeliefert worden war. So blieb es auch nach Einbau der neuen Spüle bei unserem alten Problem, und es wurde ein Nachfolgetermin erforderlich (s. u.).

Nach der ersten Montage überzeugte uns der Subunternehmer, seinen Arbeitszettel ohne detaillierte Abnahme zu unterschreiben, wir hätten ja ohnehin ein 14tägiges Einspruchsrecht. Dummerweise ließen wir uns darauf ein.

Danach erst bemerkten wir die Mängel:
- Die neue Edelstahlspüle war bereits zerkratzt (unsere alte Spüle war - auch nach 20 Jahren intensiver Nutzung - frei von Kratzern)
- An der neuen Abzugshaube befanden sich ebenfalls Kratzer
- Das neue Ceranfeld wies Kratzerspuren auf (unser 20 Jahre altes Ceranfeld hatte nicht einen Kratzer)
- Nach dem Einbau des neuen Backofens ließ sich die Schublade darunter nicht mehr richtig öffnen und schließen.

Herrn Horst haben wir die Mängel mitgeteilt. Die Reaktionen fielen sehr enttäuschend aus.
- Einbauspüle: Könnte ersetzt werden.
- Dunstabzugshaube: Dies läge „nicht in seiner Verantwortung“, er würde einen Kundendienstfall beim Hersteller auslösen können.
- Die Schublade unter dem Backofen würde gerichtet werden, wenn der fehlende Excenter geliefert und eingebaut werden würde (wurde dann auch durch einen weiteren Subunternehmer erledigt, allerdings schleift die Schublader heute noch).
- Bezüglich des Schadens am Ceranfeld kam gar keine Reaktion mehr, weil die gesamte Auftragssumme unsererseits (ebenfalls dummerweise) bereits beglichen war. Die Angelegenheit werden wir wohl nur über unsere Versicherung lösen können.

Insgesamt können wir unsere Erfahrungen mit dem Haus Küchen Horst in Lentföhrden nur als nicht zufriedenstellend, besser gesagt als durchweg negativ bezeichnen.

Katastrophaler Erstkontakt.
Meine Frau und ich betraten heute den "Laden", da wir im nächsten Jahr unsere Wohnung umfänglich renovieren zu gedenken. Eine lebensältere Mitarbeitern erschien recht uninspiriert, nachdem wir unser Vorhabeben geschildert hatten. In der Ausstellung befand sich eine Küche deren Optik uns ansprach, weiterhin hatte ich eine Variante mit dem "Quooker" erwähnt. Ohne nach unserem Budget zu fragen erklärte mir da die Mitarbeiterin dasss viele Personen ( damit meinte sie vermutlich auch uns ) ihre finanziellen Möglichkeiten wohl falsch einschätzten. Dann müsse man doch vieles wieder herausrechnen, dieses wäre wohl nicht unsere Preisklasse, wir fühlten uns ein wenig in "Pretty Woman" versetzt. Im übrigen müsse man für Nachfragen einen Termin vereinbaren. Die MA schien mir hier recht freizeitorientiert zu denken.
Als Entscheidungsträger eines solchen Betriebes würde ich im Wiederholungsfalle einem solchen MA die Möglichkeit geben, seine Talente auf dem freien Arbeitsmarkt unter Beweiss zu stellen.

Schade es fing vielversprechend an. Nettes Telefonat mit einer Dame, wir sollen doch ruhig vorbei kommen um mal zu schauen ob evtl. eine Musterküche passt und umschauen. Ich erzählte ihr noch, dass wir aufgrund eines Wasserschadens nun ab sofort ohne Küche da stehen und über jede Hilfe dankbar wären. Also fuhren wir frohenmutes am selben Tag noch hin. Aber dann....... die durchaus unmotivierte Dame hieß und nicht wirklich willkommen. Jede Frage wurde lustlos beantwortet. Man hatte den Eindruck man stört. Wir fragten nach den Musterküchen, lustoses Schulterzucken, das was man hier sieht aber das passt ja in der Regel nicht. Auch die Frage was denn z.B. die bereits verkaufte Musterküche gekostet hat, Antwort: das kann man so nicht sagen. Wir erzählten von unserer Notlage und das wir auch wissen wie es zeitlich aussieht aber dass wir überhaupt mal irgenwo anfangen müssen wurde wortlos hingenommen. Schade, wir dachten ein ortsansässiger Küchenbauer wäre eine gute Entscheidung. Aber da werden wir unser Geld nicht los.

Auf die Antwort des Inhabers: meine Rezession haben Sie aber schon gelesen oder? Die Terminproblematik ist uns klar und wir sind wg.des Telefonates am Morgen vorbei gekommen, nicht einfach nur so!! Es ging lediglich um den Empfang und die Begrüßung in Ihrem Hause. Dann sollten Sie die Türe abschließen und ein Schild mit der Telefonnummer raus hängen. Mit der Bitte um Terminabsprache. Aber wenn ich schon rein komme, dann erwarte ich nach einer freundlichen Begrüßung von meiner Seite auch eine entsprechend freundliche Behandlung von den anwesenden Personen.