DHL Paketshop 710

La disponibilità è la gentilezza,veloci...

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal! 👍😊

Sehr freundlicher, kompetenter und schneller Service vor Ort

FAZIT: Leider kollidiert der Paket-Service massiv mit dem Kerngeschäft des Reisebüros. :( Inhaber teils überfordert.

Es ist nun schon das dritte Mal vorgekommen, dass bei Abholung eines Paketes in diesem DHL-Paketshop Kunden dort saßen, die vermutlich ihren Urlaub buchen wollten (was ihr gutes Recht ist), und der Inhaber das Paket nicht rausgeben konnte oder wollte; Man wird (so kam es bei mir an) indigniert zur Geduld aufgefordert (ohne das Ganze mit dem Wörtchen "bitte" zu garnieren), es dauere nur fünf Minuten, man wäre gleich fertig... ich warte nach 15 Minuten immer noch bei nasskaltem Wetter vor diesem Reisebüro. Geht gar nicht. :(

Ich empfinde es wirklich als unverschämt, dass man mich hier so lange stehen lässt, anstatt mir das Paket auszuhändigen, was KEINE 5 Minuten in Anspruch genommen hätte! Einen festgelegten Folgetermin musste ich deswegen absagen. Hinsichtlich Servicequalität und Kundenorientierung war das leider eine glatte 6 nach Schulnoten.

Bleiben nur noch 2 sehr nachsichtige Sterne übrig, weil der Paketshop sehr zentral, nah gelegen ist und der gute Herr sich bei vorherigen Kontakten durchaus, im Rahmen seiner offenbar schnell limitierten Möglichkeiten, um Freundlichkeit bemüht. So wie ich es sehe steckt hierbei keine Absicht dahinter, sondern schlicht Überforderung, beide Service-Aspekte so miteinander zu balancieren, das alle Seiten zufrieden sein können.

Ich selbst werde zukünftig hier keine Pakete mehr zustellen lassen aus den oben genannten Gründen, der versprochene Service wird zu oft durch das Kerngeschäft des Reisebüros behindert und der Herr arbeitet allein. Wirklich schade. :(

Mein bestelltes Paket muss leider retourniert werden, da es mir nach drei versuchen in der Folgewoche aus beruflichen Gründen nicht möglich ist, erneut dorthin zu gehen, und ehrlich gesagt möchte ich es nach diesen wiederholten nervigen Erlebnissen auch nicht mehr wirklich: Kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung, NICHTS!

PS: Diese Bewertung bezieh sich ausschließlich auf den miesen Service was den DHL-Paketshop angeht. Die Dienstleistungen des Reisebüros an sich, kann ich nicht bewerten. Ich habe diese noch nie in Anspruch genommen, und werde es nach dieser Episode auch nicht.