Kruse - EURONICS Service-Point

Beste Firma, toller Service, zuverlässig, pünktlich, immer sofort zur Stelle, wenn es mal brennt! Nette Telefongespräche werden zügig weitergeleitet, gutes Preisleistungsverhältniss! Immer wieder gerne!

Herr Senne ist sehr kompetent, freundlich. Kümmert sich sehr um die Kundenwünsche. Als Ansprechpartner für Fernseher, Wasch- und Spülmaschinen, etc. absolut zuverlässig. Jederzeit wieder. Vielen Dank.

Herr Senne ist immer ein sehr kompetenter Ansprechpartner und teilt seine Erfahrung gerne mit seinen Kunden. Preis Leistung ist sehr fair. Wir kommen immer gerne wieder.

Tolle Beratung, klasse Service, schnelle Hilfe, immer wieder gerne

Toller Service, sehr kompetent und zuverlässig!

Habe ein defektes Gerät zur Reparatur hier hin geschickt. Gut war, dass nach einer Woche die Nachricht kam, was damit falsch wäre und das es repariert wird. Danach jedoch absolute Stille. Nach einem Monat warten habe ich dann angerufen, um herauszufinden, was eigentlich jetzt Sache ist; die Teile wären jetzt erst angekommen (was ja noch einigermaßen verständlich ist) und werden verbaut. Danach wurde ich über 1,5 Monate hingehalten, der Laden hielt es nicht einmal für nötig mich anzurufen, sondern ich musste von selbst mit dem Laden Rücksprache halten und musste mir dazu noch Aussagen anhören wie ,,Wir haben Ihr Gerät mit dem eines anderen Kunden vertauscht" und ,,Das Gerät stand auf dem Regal für Geräte die nicht repariert werden sollten", während ich Woche um Woche versetzt wurde. Habe jetzt mein Gerät unfertig abgeholt und noch die Nachricht mitgekriegt, dass das Gerät doch irreparabel sei... nach ca. 2,5 Monaten - danke dafür.

Der Service ist dermaßen unfähig und unkoordiniert. Das nächste mal fahre ich dann doch lieber ein paar km weiter zu einem besseren Fachladen.

Leider kann ich mich meinen Vorrednern nur anschließen. Unterirdischer Service.
Gleiches Spiel: erst waren keine Ersatzteile verfügbar, dann sollten diese geliefert sein, dann doch wieder nicht.
Versprochene Rückrufe wurden nicht getätigt, zahlreiche Versuche zur Kontaktaufnahme sind gescheitert, auch Emails werden gern ignoriert.
Nach drei Monaten dann die Feststellung, dass eine Reparatur nicht möglich.
Mit der Rechnung der angeblichen Überprüfung ging es allerdings sehr flott.

Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt
Von 20 versprochenen Rückrufen wurde nicht einer getätigt.
Man müsste EIN GANZES JAHR einer Reperatur nachtelefonieren und dann war der Preis auch noch unverschämt hoch ohne ein entgegenkommen

Hier möchte man anscheinend nichts verkaufen. Habe jetzt den Laden zweimal angeschrieben, weil ich 4 (!) Kühlschränke regional kaufen möchte.
Reaktion: keine
Dann eben doch zu Mediamarkt oder Saturn in einer größeren Stadt...