Cordes Bügeltechnik GmbH

Ich hatte eine Stahlwollmatte falsch bestellt. Durch einen Anruf bei der Firma konnte ich mein Problem besprechen und wurde ohne Probleme, sofort nach Rückgabe der falschen Bestellung, richtig beliefert. Das Telefonat war sehr freundlich und verständnisvoll.

Vor etwa zwei Jahren kauften Wir ein Detachiertisch bzw. Gerät
Nach knapp 2 Monaten war dieser defekt !!
Ich habe den Herrn Cordes darüber informiert das der Gerät nicht mehr funktioniert.
Er meinte in seinem Email, das ich 'Ahnungslos' wäre um das Gerät zu benutzen.
Daraufhin antwortete ich, "ob Er sich auch zu den Deutschen Kunden so Verhält" ?
Wort, Wörtlich; "Zu einem Deutschen eine "Katze", zum einem Ausländer ein "Löwe" !!
Seit dem ist er beleidigt !!

Das Gerät ist seit ein paar Tagen wieder nicht ganz Funktionsfähig.
Dampf funktioniert nicht !!
Habe Ihn wieder kontaktiert und Er meinte, "der Ventil ist eventuell verstopft" !
Ich fragte Ihn, "wo der Ventil am Gerät ist" ?
Antwort: "Lesen sie die Bedienungsanleitung. Mit Ihnen spreche ich nicht" !!
Aber wenn es um Verkaufen geht, dann JA !!

Dieser Verkäufer hat echtes Problem, wenn es um KUNDEN SERVICE geht !!!!!
Was kann man von einem "ZWEI MANN" bz. 1 Mann und 1 (Ehe) Frau Geschäft erwarten ?

Ich habe mir auch Ernsthaft überlegt, ob ich doch kein Stern geben sollte .
Aber das wäre doch zu viel des Bösen :-)

Ich habe leider einen schlechten Erfahrung mit diesem Verkäufer gemacht aber jeder sollte seine eigene machen ..

Trotz das wir schon viele Jahre eine Mangel dieser Firma haben müssen wir leider sagen, dass der Kundendinst sowie die Geschäftsführung in unserem Fall total versagt haben. Mangel defekt, Kundendinst kommt und schaut die Mangel äusserlich an. Weder hat der Mitarbeiter die Hände aus der Tasche genommen geschweige denn mal eine Abdeckplatte ausgeschraubt oder eine Prüfstift angesetzt. Dann meinte er sogleich das Gerät könne nur im Werk in Stand gesetzt werden. Das passende Angebot zur Abholung und Reparatur kam am nächsten Tag uns sollte ca. 5500 Euro kosten. Bis dahin war noch kein Fehler festgestllt worden!!! Die Rechnung für die "Sichtprüfung" lag bei ca. 400 Euro. Nach langem Streit und hin und her haben wir einen heimischen Elektriker beauftragt und siehe da für 150 Euro war alles wieder in Ordnung! In der Gastronomie hat dieses Unternehmen leider einen immer schlechteren Ruf, was wir nur bestätigen können!