Münzel - Bestattungen

Wir möchten uns für die reibungslose „Abwicklung aller Dinge“ bedanken. Angefangen von der sehr professionellen Betreuung durch Frau Schäfer bis zum letzten Geleit war alles sehr gut und unbedingt weiter zu empfehlen.
Alle Mitarbeiter waren sehr professionell, pietätvoll und haben auch den letzten Gang für unsere Mama und alle Trauergäste sehr gut begleitet.

Ich muss großes Lob aussprechen ich hab mich bei der Beratung wirklich sehr wohl und verstanden gefühlt. Uns wurde die Zeit gegeben die wir brauchten um alle wichtigen Vorbereitungen ab zu sprechen. Frau Schäfer hat gute Ratschläge gegeben, war ehrlich und mitfühlend in allen Aspekten und damit habe ich mich sehr aufgehoben gefühlt. Sie ist sehr empathisch und hat nach gehorcht wie es mir nach allem ergeht als ich den Anhänger von meiner Mutter abgeholt habe. Wirklich sehr empfehlenswert vorallem für sehr emotionale Abschiede da man sich aufgefangen und verstanden fühlt.
Danke nochmal an dieser Stelle.

Vielen Dank an Frau Schäfer. Das Beratungsgespräch war sehr ausführlich. Sie geht verständnisvoll mit dem Thema Tod um und geht auf Wünsche und Fragen emphatisch ein. Sie erklärt geduldig, was alles möglich ist. Dafür möchte ich mich bedanken.
Fazit: ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Ich habe für den Tod meines Vaters die Dienstleitungen von Münzel - Bestattungen in Anspruch genommen. In einer Zeit von tiefer Trauer konnte die Filiale in Marzahn, und insbesondere Frau Schäfer, außergewöhnliche Professionalität und Empathie zeigen. Dementsprechend kann ich die Rezension von Trami Lê in keinerlei Hinsicht nachvollziehen.

Für meine Familie stand dieses Bestattungsunternehmen ebenfalls zu Beginn an erster Stelle, da vietnamesische Landsleute nur Gutes über diese Filiale zu teilen hatten. Nach dem ersten Telefonat konnte uns Frau Schäfer am selben Tag empfangen, um organisatorische Angelegenheiten zu besprechen. Bei diesem Telefonat, empfand ich Frau Schäfer als äußerst empathisch und einfühlsam, statt "hektisch" und "ungeduldig", wie von Trami Lê beschrieben.
Viel mehr wies Frau Schäfer sehr formidable Geduld vor, da meine Familie bei der Organisation sehr unentschlossen war. Während es meiner Familie zudem in manchen Situationen schwerfiel sich in Deutsch bei einer solchen Angelegenheit auszudrücken, bin ich in diesen Fällen eingesprungen, um zu übersetzen. Hierbei wurde uns abermals mit Geduld und großem Verständnis seitens Frau Schäfer entgegenkommen. Auch, dass Frau Schäfer Vorurteile über meine Landsleute habe, kann ich in keiner Weise nachvollziehen. Ganz im Gegenteil, Frau Schäfer zeigte enormes Interesse an der vietnamesischen Kultur. Insbesondere half ihre Erfahrung und ihr Wissen über vietnamesische Trauerfeiern immens bei der Organisation.

Da meine Familie, wie bereits erwähnt, während des organisatorischen Gespräches sehr unentschlossen war, führte dies im Nachhinein dazu, dass sich unsere Meinung über den Sarg, geändert hat. Trotz bereits erfolgtem Vertragsabschluss, wurde uns von Frau Schäfer ermöglicht, den Sarg doch noch zu ändern. Weiterhin konnte arrangiert werden, dass die Aschenkapsel meines Vaters für eine Zeit bei der Filiale verbleibt, da meine Familie sich mental noch nicht bereit fühlte, diese abzuholen. Dies zeigte uns die enorme Kulanz dieser Filiale.
Die Trauerfeier fand ebenfalls ohne Probleme statt. Die Herren, die die Trauerfeier beaufsichtigt haben, zeugten ebenfalls von sehr bemerkenswerter Professionalität und Empathie gegenüber meiner Familie und mir.

Grundsätzlich würde ich somit anhand dieser Erfahrung diese Filiale und Frau Schäfer als höchst kompetent, kulant, professionell, verständnisvoll, empathisch und vor Allem einfühlsam beschreiben. Wir sind sehr froh darüber, dass wir uns für die Filiale in Marzahn (obwohl wir nicht in Marzahn wohnen) entschieden haben und sind sehr dankbar für die Anstrengungen, die für uns während dieser schweren Zeit unternommen wurden - Eine definitive Weiterempfehlung.

Ein dickes Danke gilt der Frau Schäfer . Sie ist in ihren Job einfach unschlagbar. Man merkt das man durch ihre aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen gut aufgehoben ist. Habe in kurzer zeit 2 geliebte hinter einander verloren und ich würde immer wieder zu diesem Bestattungsinstitut gehen. Da die preise fair und realistisch sind . Jeder Wunsch wird machbar gemacht auch um die Grabmale kundenwünsche legt sich die Frau Schäfer echt ins Zeug. Einfach nur perfekt. Vielen Lieben DANK für alles.

Sehr gute Beratung, sehr gute Betreuung. Die Trauerfeier war ganz nach unseren Wünschen und wurde dem Anlass entsprechend begleitet.
Vielen Dank!

Der Service und Preis vollkommen Lobenswehrt. Vor allem die Beratung und Erledigung aller Vormalitäten. Und mein größter Dank an Frau Schäfer 👍🏻

Sehr gute Beratung, lief alles wie wir es uns vorgestellt haben. Nur zu empfehlen

sehr unfreundlich am Telefon und extrem freche Stellenausschreibung!