Bestattungsinstitut Alexander Klein GmbH

Alexander Klein und sein Team haben meine Familie und mich bei einem Trauerfall begleitet und ich kann nur das Beste berichten. Kompetent und vor allem zuverlässig, schnell, freundlich. Außerdem mit guten Hinweisen was alle administrativen Vorgänge angeht, was uns sehr geholfen hat.

Ich wurde nun schon zweimal vom Bestattungsinstitut Alexander Klein betreut und war sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr einfühlsam und nehmen sich Zeit für die Angehörigen. Ich würde jedem, der den Abschied eines geliebten Menschen würdevoll gestalten möchte, empfehlen sich an dieses Bestattungsinstitut zu wenden.

Wir können das Bestattungsinstitut "Alexander Klein" wärmstens empfehlen. Der Umgang mit dem Verstorbenen bei der Abholung und Überführung war sehr liebevoll und menschenwürdig. Die Gespräche in den schönen Räumlichkeiten des Bestattungsinstitutes waren angenehm und vertraut. Auch die Lockerheit von Herrn Klein hat uns dabei sehr geholfen. Wir haben uns stets gut aufgehoben gefühlt. Wir konnten alles in Ruhe mit ihm besprechen und aussuchen. Herr Klein hat sich sehr viel Zeit für uns genommen.

Die Friedhofskapelle bei der Urnentrauerfeier wurde vom Bestattungsinstitut wunderschön dekoriert. Der Urnenkranz, aus der hauseigenen Trauerfloristk hat uns ebenfalls sehr gut gefallen und entsprach unseren Vorstellungen.
Vielen Dank für die herzliche Betreuung und Begleitung an das ganze Team aus Oftersheim

Maria („oder net“ 😊), Günter, Sabine und Bettina

Man könnte es als ein "Rundum-Sorglos-Paket" auf der letzten Reise betiteln - einfühlsam, authentisch, und äußerst kompetent. Wir haben uns stets sehr gut aufgehoben gefühlt! Nach dem zweiten Trauerfall innerhalb kürzester Zeit haben wir ohne Zögern auch wieder das Bestattungsinstitut Alexander Klein GmbH beauftragt. Herzlichen Dank für die herzliche Betreuung!

Das „Bestattungsinstitut Alexander Klein“ ist ein sehr freundliches und hilfsbereites Bestatter-Team. Bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen.

Herr Klein und sein Team hat sich letztes Jahr um die Bestattung meines Großvaters gekümmert. Meine Familie und ich wurden sehr gut betreut und waren sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service. Am diesjährigen ersten Todestag kam sogar noch eine kleine Aufmerksamkeit von Herrn Klein per Post.

Ich sage vielen Dank an das Bestattungsinstitut Alexander Klein. Sensibel, empathisch, verständnisvoll, einfühlsam und vor allem, wenn notwendig, lösungsorientiert. DANKE

herzlichen Dank für die zuverlässige und würdevolle Ausrichtung unserer Feierlichkeiten. Wir konnten im kleinen Rahmen persönlich Abschied nehmen, es wurde auf alles geachtet und wir wurden umfangreich informiert. Ein besonderes Lob an Herrn Höhn für die Beratung - obgleich wir schon eine Richtung im Auge hatten, hat er uns Beispiele gezeigt, wie es auch anders gehen würde. Wir sind rundum zufrieden gewesen.

Wir hatten leider in sehr kurzen Abständen 2 Todesfälle in unsere Familie, wie auch beim ersten Mal haben wir uns für das bestattungs institut Klein entschieden, wir haben uns sofort gut aufgehoben gefühlt, möchte auch keinen langen Text schreiben, da man in Worte nicht beschreiben kann wie dankbar wir sind so ein tolles Institut gefunden zu haben .
Dieses bestattungs institut hat sich mehr als nur 5 Sterne verdient . Und negative Bewertungen kann ich hier überhaupt nicht nachvollziehen.

Wir haben uns sehr gut betreut gefühlt, tröstender und liebevoller Umgang.
Frau Bachert ist total nett und die Beratung ist auch sehr gut. Vielen Dank für alles JW

Sehr gute und sehr freundliche Beratung.
Kompetenz und Einfühlungsvermögen zahlen sich gerade bei so einem traurigen Anlass aus. Nur zu empfehlen.

Unser Familien-Bestatter. Kompetent, einfühlsam immer für die Hinterbliebenen da. Absolut empfehlenswert.

Herzlichen Dank für die professionelle Begleitungen und Beratung in dieser für uns sehr schweren Zeit. Wir können Ihr Unternehmen wärmsten empfehlen.

Superfreundliche und kompetente Mitarbeiter! Sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Herr Alexander Klein
in einer schmerzhaften und trauernden Zeit haben wir uns für Ihren Bestattungsservice entschieden. Leider mussten wir im Nachhinein feststellen, dass der Service uns zu keinster Weise vollends überzeugt hat. Mit einigen Tagen Abstand, seit der Beerdigung, sind wir zutiefst betroffen unter anderem über den Ablauf, dem Umgangston, der Kommunikation und dem Personal von Ihrem Bestattungsinstituts.
Das Erstgespräch wurde fast ohne Probleme und strukturiert durchgeführt. Hier haben wir unter anderem aber anzumerken, dass wenn ein Kunde den Wunsch äußert einen zusätzlichen externen Service (Floristen) zu engagieren, sollten Sie dem Kunden nicht spüren lassen wenn Sie Differenzen mit dem genannten Service haben. Nach dem Erstgespräch sind einige Tage vergangen, ohne uns weitere Informationen zukommen zu lassen. In dieser Zeit wurde auch die von uns verfasste E-Mail nicht beantwortet. Bei dem nächsten Telefonat wollten wir, aus familiären Gründen, den Bestattungstermin vorverlegen. Das Gespräch wurde sehr unfreundlich durchgeführt und es wurde uns wenig Hoffnung auf einen passenden Termin in Aussicht gestellt. Auch weitere Informationen Ihrerseits, die per E-Mail folgen sollten, sind später und nur auf nachdrängen erfolgt. Des Weiteren sollte kein Kunde unfreundliche Nachrichten auf dem Anrufbeantworter vorfinden. Uns war zum damaligen Zeitpunkt nicht bewusst, dass Sie Probleme damit haben werden wenn wir selbständig ein Termin beim Friedhof vereinbaren und keine Information wegen der Sängerin und den Luftballons hinterlassen haben.
Des Weiteren wurde mit uns kommuniziert das während der Aufbahrung, zu jeder Zeit, jemand anwesend sei. Dies war leider nicht der Fall. Ansonsten war die Aufbahrung zufriedenstellend.
Leider müssen wir auch das Verhalten des Personals von Ihrem Bestattungsinstituts bemängeln. Über dritte mussten wir im Nachhinein erfahren, dass das Personal sich über unseren nicht erfolgreichen Livestream belustigt hat. Auch hier hätten wir uns ein angemesseneres Verhalten gewünscht, vor allem wenn man nicht die Gründe kennt, warum der Livestream nicht funktionierte. Denn auch wir waren mit der Situation nicht glücklich, trotzdem hat Ihr Personal nicht das Recht darüber zu urteilen.
Zu guter Letzt möchten wir einen weiteren Punkt hervorheben, welcher uns sehr gut gefallen hat bei Ihrem Bestattungsservice. Einen besseren Redner hätten wir uns nicht vorstellen können. Er war sehr freundlich, einfühlsam und professionell. Bestattungsservice.
Ihr Bestattungsinstitut können wir, aus den genannten Punkten, leider nicht mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Wir sind gerne für ein offenes Gespräch bereit, sollte auch dies in Ihrem Interesse sein.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Fusillo

schade, habe in der Not Ihre Telefonnummer im Örtlichen nicht gefunden und bin letztendlich dann durch ein anderes Bestattungsunternehmen hilfreich aufgenommen worden. Schade, Mundpropaganda ist nicht alles....

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