HLS GmbH & Co KG

Wir haben seit vielen Jahren einen Wartungsvertrag mit der Firma HLS und sind immer wieder mit dem Kundenservice zufrieden. Die Techniker sind erfahren und gründlich bei der Inspektion und Wartung unserer Anlagen. Über möglichen Problemen wurden wir frühzeitig informiert. Wir würden die Firma HLS auf jeden fall weiterempfehlen.

Vielen Dank an das HLS-Team, weiter so! 😊

Ich kann HLS nur empfehlen.... habe eine neue Heizung eingebaut bekommen... angefangen beim Beratungsgespräch das schon sehr gut und professionell gelaufen ist bis hin zum Einbau der Heizung. Sehr nette Mitarbeiter die auch sehr sauber gearbeitet haben... mir die Heizung erklärt haben und als ich später angerufen habe da ich noch eine frage hatte ware die Person auch am telefon sehr hilfsbereit.

Jetzt schon mehrmals hier gewesen und es war immer gut. Erste Kontaktaufnahme etwas holprig, aber jetzt klappt es gut und recht problemlos. Kann mich nicht beschweren und nach Jahren voller Chaos und Co eine anständige Firma.

Beste Empfehlung für Kundendienst und freundliche Mitarbeiter.

Sehr guter Installerteur, gute Beratung

HLS ist meine erste negative Bewertung.

Die Kommunikation mit HLS ist schlecht. Rückmeldungen erhielt ich erst auf mehrfache Nachfrage und äußerst unfreundlich. Und das, obwohl wir gerade eine neue Heizung von HLS installieren ließen und seit zwanzig Jahren den Service dort haben.

Vom Schornsteinfeger an der neuen Heizung festgestellte Mängel wurden erst nach mehrfacher Aufforderung behoben. Der Schornsteinfeger sagte, bei HLS würde er alles schriftlich machen, er hätte da seine Erfahrungen.

Für die Übersendung eines Wartungsvertrags brauchte HLS acht Monate. Der Vertrag kam dann mit fehlerhaftem Anschreiben (wir haben keine Werkshalle) und fehlerhafter Adresse.

Der Geschäftsführer Pfeiffer macht auf mich einen chronisch überforderten Eindruck, was mir aufrichtig leid tut. Eine funktionierende Organisation gibt es offenbar nicht.

Wer meine Bewertungen liest, sieht, dass ich bisher nur positive Rückmeldungen geschrieben habe. Zu HLS fällt mir leider nichts Positives ein.

Fazit: Nach zwanzig Jahren sind jetzt alle Verträge gekündigt.

Die Roßdorfer Filiale der Firma HLS kann man getrost vergessen. 2x habe ich dort angerufen. Lustlose bis unfreundliche Mitarbeiter nehmen am Telefon rumdruchsend und halbherzig den (Not-) Auftrag entgegen, wollen dem Chef angeblich Bescheid sagen, der anscheinend die Monteure einteilt. Hat er aber offenbar nicht. Nie was von ihm gehört. Ich hätte erwartet, dass er mich wenigstens anruft, wenn er meinen Auftrag nicht annehmen will, obwohl wir noch einen auslaufenden Wartungsvertrag mit denen haben. Vielleicht hat die Firma ja auch wegen Reichtum geschlossen. Da ist selbst 1 Stern noch zu viel. Weniger geht aber leider nicht.

Edit: 2 freundliche Mitarbeiter eines Wettbewerbers aus Roßdorf kamen dann innerhalb von 1 Stunde und haben sich des Problems angenommen. Das ist Kundenservice.