ELEMENTS Zwickau

Bei ELEMENTS in Zwickau fühlt man sich zu jeder Zeit kompetent und freundlich beraten. Für die zuverlässige Zusammenarbeit über Jahre bedanke ich mich.

Wir möchten Frau Bachmann für die Gestaltung und Ideen unseres nicht ganz einfach zu planenden Dachgeschoss-Bades danken. Unsere persönlichen Wünsche und Anforderungen wurden perfekt umgesetzt, Fragen und mögliche Probleme direkt professionell und sehr freundlich er- und geklärt.

Auch weitere im Nachgang unseres Beratungstermins aufgetretene Fragen wurden noch am selben Tag durch Rückruf beantwortet.

Danke für Ihre Zeit, die tollen Vorschläge und verschiedenen Entwürfe!

Sehr gute Beratung, freundliches Personal und eine große Auswahl in der Badausstellung. Sehr zu empfehlen. Danke für den schnellen Termin.

Danke für die super nette und kompetente Beratung vor Ort. Hat alles sehr gut funktioniert!

Sehr nette kompetente Beratung, super zufrieden.

Nur für etwas höhere Preisklasse

Wir haben unsere kompletten Bäder (Toiletten, Badewanne, Duschen, Waschbecken, Armaturen, Spiegelschränke, Schränke usw.) bei Elements Zwickau gekauft. Die Möbel an sich sind wirklich super, ebenso die 1.Beratung. Als es dann an die Details ging und wir bei einem (!!) Punkt Kritik übten, wurde uns von der Verkäuferin gesagt, dass wir die Bäder auch gern woanders kaufen könnten. Da waren wir schon etwas sprachlos, dass bei so einem Auftragsvolumen so eine Aussage getroffen wird. Wäre das Bemustern nicht so zeitaufwendig, hätten wir nach dieser Aussage woanders gekauft. Fazit: weitere Badartikel kaufen wir lieber dort, wo Kundenservice etwas größer geschrieben wird!

Haben komplettes Badezimmer dort gekauft.

Die Qualität der ist aber den hohen Preis nicht wert.

Ich kaufe dann doch lieber im Baumarkt.

Kundenunfreundlichkeit, da wir ein ärztliches Attest haben, was uns vom tragen einer Maske befreit, durften wir erst gar nicht den Laden betreten. Diskriminierung nennt man das.
Aber wir bekommen auch wo anders unsrer Bad eingerichtet.
Antwort:
Wir haben der Mitarbeiterin gesagt, das wir ein ärztliches Attest haben, es hat sie jedoch nicht interessiert, sie wollte es nicht einmal sehen. Vielleicht sollten Sie ihr Personal nochmal informieren.

Wenn Du mal richtig schlecht beraten werden möchtest, dann gehe zu ELEMENTS in Zwickau. ☹

Wir haben unser komplettes Bad dort planen lassen und haben alles zusammen dort auch gekauft. Wenn selbst vom Mitarbeiter nach einfachen Fragen bereits die Antwort kommt:"ich bin Verkäufer, wie das funktioniert weiß ich nicht" hätten wir kritisch werden sollen. Leider haben wir den Fehler gemacht und dort trotzdem alles gekauft. Das war der größte Fehler den wir hätten machen können. Kompetenz gleich null... Wir hatten eine Eckbadewanne gekauft, wo sich im Nachhinein herausstellte, dass diese doch nicht in unser Bad passt, weil man sonst nicht auf die Toilette hätte gehen können. Als wir dies Ansprachen und fragten ob wir diese zurück geben können, wurden wir sofort abgewimmelt mit der Begründung es sei eine extra Anfertigung. Eine Standard Eckbadewanne die ich in jedem Baumarkt erhalte! Frechheit, die planen falsch und ich sitze auf einer überteuerten Badewanne! Auch wenn es um Terminabsprachen geht bekommt men keinerlei Rückruf, im Gegenteil, man telefoniert mehrerere Wochen hinterher um seine Dusche fertig zu bekommen. Unfreundlichkeit kam auch noch hinzu und keinerlei Einsicht, dass nicht der Kunde den Fehler gemacht hat, sondern der Glasbauer selbst. Zum Glück konnten wir schon 3 Familien davon abraten dort zu kaufen. Wir sind mehr als enttäuscht, weil wir professionelle Arbeit vorausgesetzt hatten, bei solchen Preisen.

In diesem Element ist kundenfreundlich leider absolute Fehlanzeige! Wir haben unser Bad bei Elements in HOF komplett bezogen, die frei stehende Badewanne, die wir uns herausgesucht haben stand, zur Ausstellung in Zwickau, um sie genau im Bad zu zentrieren, wollten wir nur eine Schablone der Wanne abzeichnen. Es ging absolut kein Weg ran, (Corona machte es nicht einfach, wofür wir vollstes Verständnis haben) dies zu ermöglichen, weder das Personal, weil sie, wenn die Maße nicht passen würden keine Verantwortung zu übernehmen… ????(dies hätte auch keiner verlangt) -schön abgewimmelt, eine Freundin durften wir auch nicht vorbeischicken, mit der Aussage sie könne ja mit dem Edding an die Wanne kommen, nur solche Kommentare kamen... Kundenfreundlich sieht für uns anders aus, den wir hätten anschließend noch weitere Kommoden gebraucht (in HOF gesehen), da für uns Zwickau aber deutlich näher liegt, hätten wir dies gern hier verwirklicht. Durch solch ein Kundenumgang gewinnt man keine Kunden und somit nehmen wir auch von ihrem Hause-Abstand.
Wir können deutlich sagen, dass wir dieses Elements in Zwickau absolut nicht weiterempfehlen können, nicht nur, dass sie es nicht zugelassen haben es zu ermöglichen, sondern auch der KOMPLETTE Kundenumgang an sich war sehr unangenehm.