Elektromarkt - Hesse, Inh. Jens Hesse e.K.

Ich kann die vorherigen Erfahrungen nicht teilen

Zu erst hatte ich ein falsches Teil bestellt das dann nach Rückversand ausgetauscht wurde.
Der Rückversand wurde durch mich gezahlt was angesichts der fairen Preise aber auch verständlich ist.

Bei der Rücksendung via Hermes kam es zu einem vertauschen von Paketen wodurch Herr Hesse eine andere Retoure von mir erhielt.

Er kümmerte sich um den Versand der falschen Retoure und war im schriftlichen Verkehr schnell beim antworten und sehr höflich.

Kann die negativen Bewertungen absolut nicht verstehen.Habe mein Produkt am 02.09.23 bestellt und am 05.09.23 erhalten.Einen besseren Service kann man sich doch nicht wünschen.Werde bestimmt wieder auf die Firma Hesse zurückkommen.Auf jeden Fall von mir vielen Dank für die schnelle Lieferung.
Josef Werner

Habe hier einen Metallfettfilter bestellt, welcher bestens verpackt (was bei diesem Artikel schon ein Overkill war,so eine Matte kann ja nicht kaputt gehen) innerhalb 18 Stunden geliefert wurde!

Super Service, bin begeistert von der Logistik!

Habe bereits mehrmals Ersatzteile bestellt, immer schnell geliefert und Top Ware zu günstigen Preisen erhalten.
Ich kaufe meine Teile nicht nach dem Aussehen sondern immer mit den Daten vom Typenschild des Gerätes!!
Ich finde es völlig ok das der Rückversand von falsch bestellten Teilen kostenpflichtig ist! wäre ja mein Verschulden.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung bei Elektromarkt Hesse. Freitag bestellt, Montag da. Erstklassige Ware, fairer Preis, tolle Verpackung. Danke Herr Hesse!

Habe hier ein Ersatzteil über eBay gekauft. War alles bestens.

infos folgen

Meine Erfahung mit Elektromarkt Hesse ist sehr enüchternd. Nach reklamieren eines defekten Artikels ist meine retournierte Ware laut Elektromarkt Hesse nicht angekommen. Telefonisch konnte ich die Firma ebenfalls nicht erreichen. Kulanz: Fehlanzeige. Bei ReclaBox im Netz findet man weitere sehr ähnliche Beschwerden. Zufall? Muss jeder wissen, ob er es riskieren möchte.

Kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Habe leider auch den Fehler gemacht beim Rückversand auf Versand mit Haftung und Sendungsverfolgung zu verzichten.
Lt. Herrn Hesse ist das DHL Päckchen „nicht bei ihm angekommen“.

Nach dem Austausch aller Sendungsdaten - bei denen natürlich Klar war, das eine Sendungsverfolgung nicht möglich ist, war der einzige Lösungsvorschlag nach 2 Monaten = „auf den erhalt der Sendung warten“?!

Ich habe Herrn Hesse alle vorhandenen Unterlagen zum Rückversand zur verfügung gestellt.

- 14,99€ Lehrgeld bezahlt
- erste Google-Bewertung meines Lebens geschrieben
- wieder etwas dazu gelernt.

Ein Flaschenfach - für meinen Gorenje Kühlschrank über eBay bestellt - kam mit einem Sprunge an. Da die Firma telefonisch nicht zu erreichen war, teilte ich den Schaden schriftlich mit, zwei aussagekräftige Fotos bestätigten den Sachverhalt. Deutlich wies ich darauf hin, dass es sich infolge der guten Verpackung in Polsterfolie und auch dem Umstande, dass der Karton völlig unversehrt war, um keinen Transportschaden handeln konnte. Es folgten mehrere gegenseitige eMails, wobei der Verkäufer mit einer unerhörten Dreistigkeit darauf beharrte, dass er nur von einem Transportschaden auszugehen gewilligt sei. Diesen sollte ich bei DHL melden. Ich weigerte mich und erhielt vom Verkäufer einen Rücksendeschein für HERMES, wobei er mich darauf hinwies, dass er mir das Rückporto jedoch nicht zu erstatten gedächte. Ich beschwerte mich über dieses rücksichtslose Verhalten bei eBay. Dort erst erhielt ich tatkräftige Hilfe und einen für mich kostenlosen Retoure-Schein. Ob ich das defekte Teil umgetauscht bekommen werde oder den Kaufpreis erstattet, das wird sich zeigen - zur Not heißt es wieder "eBay hilf!".

Schließe mich den negativen Erfahrungen an. Mit Rücksende Etiket versendet und angeblich nie angekommen und Ebay glaubt dem noch. Hat etwas von Betr...
Nicht hier kaufen scheint normal hier zu sein.

Habe über eBay Teile für eine Dunstabzugshaube bestellt, die Teile kamen rechtzeitig an, leider nicht das richtige. Habe mit Jens.76 per Mail über die Rückgabe kommuniziert. Habe das Teil verpackt und nach Vorgaben von Jens.76 verschickt. Warte auch Gutschrift. Jens.76 behauptete das es noch nicht zugestellt sei. Nachdem ich die Renzesionen gelesen habe ist mir so langsam klar dass ich nicht mehr damit rechnen kann eine Gutschrift zu bekommen. Ich kann nur abraten bei diesem Händler zu kaufen. Der schlimmste Verkäufer aller Zeiten. Wenn man sein Geld möchte, dann aber wird die Kavallerie voraus geschickt.
Die Firma hat ein Problem mit der Auswahl seine Spedition und der Kunde muss die Rechnung zahlen. Einfach Toll. Service ist hier nicht inbegriffen! Achtung ⚠!
Aktualisiert am 17 Mai. Hier mein Schreiben an Sie.
Genau aus diesem Grund, wegen den 10 Tagen, möchte ich mein Geld zurück haben. Schließlich habe ich die Spedition nicht ausgesucht und ich habe 2 Stunden verloren bei der Abgabe. Eine der schlimmsten Erfahrungen die ich gemacht habe. Sie haben doch selbs nachgeschaut und festgestellt das ich das Paket abgegeben habe!
Ich frage mich wie solche Firmen in Deutschland noch Arbeit haben?
Sollte ich keine Positive Antwort bekommen, werde ich eBay einschalten.

Nicht einmal 5 Minuten später kam die Meldung von eBay, Verkäufer hat einen Fall geöffnet!?
Geht es noch? Warum einen Fall eröffnen, wenn ja bei Ihnen alles in Ordnung ist?
So haben Sie eine Schlechte Bewertung bei eBay umgangen.
Google haben Sie jedoch vergessen.
Im Übrigen, auch Gefühlt 1 Monat nach Versand der Ware habe ich mein Geld, die Betonung liegt bei mein, noch nicht bekommen.
EINFACH TOLL DIESER NEU, MADE IN DEUTSCHLAND, SERVICE!

Habe über eBay ein Teil für eine Spülmaschine bestellt, das Teil kam rechtzeitig an, war leider nicht das richtige. Habe mit Jens.76 per Mail über die Rückgabe kommuniziert. Habe das Teil verpackt und auf eigene Kosten verschickt. Warte seit 8 Wochen auf die Gutschrift. Jens.76 behauptete das es noch nicht zugestellt sei. Nachdem ich die Renzesionen gelesen habe ist mir so langsam klar dass ich nicht mehr damit rechnen kann eine Gutschrift zu bekommen. Ich kann nur abraten bei diesem Händler zu kaufen.

Hatte genau dasselbe Problem wie die anderen Rezensenten hier: Habe einen unvollständigen Artikel retourniert, angeblich ist er laut jens.76 (eBay Name von Elektromarkt Hesse) nicht angekommen. Meine Bewertung bei ebay wurde einfach gelöscht. Wenn ich mir die anderen google-Bewertungen hier ansehe, wirkt es schon reichlich seltsam, wie viele Retoure-Pakete "verloren" gehen. Das letzte mal, dass mir eine unversicherte Sendung von der Post nicht zugestellt wurde, ist jetzt über 10 Jahre her. Wirkt suspekt.

Ich kann jedem nur abraten und sich nicht auf die Bewertungen bei ebay verlassen.
Meine objektive negative Bewertung wurde von eBay gelöscht.
Mir wurde erst der falsche Teller geliefert, wo ich zum einen das hin und dann das Rückporto zahlen musste. Dann war der Teller angeblich kaputt. Genau ansehen wollte man sich den Schaden aber nicht, da Verletzungsgefahr....so was lächerliches habe ich noch nie erlebt.
Und bevor ich reagieren konnte eröffnete der Händler direkt einen Fall bei ebay. Ohne mich überhaupt anzuhören hat ebay für den Händler entschieden.
Man kann sich seinen Teil denken.

Und wieder ist das Paket was zurück geschickt wurde nicht angekommen . Negative Bewertung bei eBay werden wirklich gelöscht . Habe jetzt eBay mit eingeschaltet das die Bewertung auch wieder reinkommt. Besonders soll das Packet an einen anderen Namen geschickt werden . Nie wieder und wenn das Paket keine Sendungsnummer hat kommt es nie an !!!!

Am 6.März 2021 bestellt. Ware erhalten am 13. April 2021. Lieferbarkeit laut Shop "sofort Lieferbar 1-2 Tage". Erst nachdem Beschwerde via PayPal eröffnet worden ist, wurde der Artikel verschickt. Vorher vergeblich angerufen.

Edit: Es wird behauptet, dass ich das Paket nicht von der Postfiliale abegeholt haben soll. Sowas ist auch in den letzten Jahren hier nicht vorgekommen. Hier gab es nie irgendeine Benachrichtigung. Dann kann man mir doch bestimmt die DHL Track and Trace Nummer des ersten Versandversuches nennen.

jens Hesse bietet seine Sachen in der Plattform Ebay an. Leider alles andere als kundenorientiert! Es wurde fehlerhafte Angaben zu einem Produkt gemecht in unserem Fall eine Flaschenablage für einen Gorenje Kühlschrank angeblich geeignet für RK. Nachdem wir die Ablage erhalten hatten, haben wir über Ebay reklamiert! Vom Verkäufer, also Jens Hesse kam null Reaktion. Ende vom Lied: Artikel konnte AUF UNSERE Kosten zurückgesendet werden.Freu ncah dem Motto: hat der Kunde ja Pech, wenn er auf die Verkäufer Angaben vertraut! Also bitte aufpassen bei diesem Verkäufer!

Hab durch eBay da was gekauft hat Probleme mit der Kommunikation und nicht freundlich