Parken & Management GmbH

Fälschlicherweise wurde mir eine Strafparkgebühr per Brief geschickt, habe geschildert das die Automaten alle an dem Tag Defekt waren und ich „ohne“ zu bezahlen ausfahren konnte, der Email Kontakt verlief reibungslos und unglaublich schnell, die Akte wurde geschlossen und die 20 Euro Gebühr wurden gelöscht.

Sehr tolles Parkhaus ,vor allem sehr günstig.( Tagestarif 3 Euro). Falls es mal Probleme gibt sehr netter ,höfflicher Kundenservice ,der direkt alles klärt. Ich fahre dort sehr gerne rein. Keine lästigen Parkscheine die überall rumfliegen . Besser geht es nicht. Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht.

Hatten eine unverschuldete Parkzeitüberschreitung und erhielten daraufhin eine Zahlungsaufforderung. Nach meiner Kontaktaufnahme wurde sehr freundlich (!) und unkompliziert alles geregelt. Aus meiner Sicht vorbildlich.
Vielen Dank

Ich weiß gar nicht was das Problem bei manchen Leuten ist. Wahrscheinlich liegt es an der Natur des Menschen alles neue erstmal negativ aufzufassen, anstatt es kennen zu lernen. Die Schilder bei der Ein-und Ausfahrt sowohl im Parkhaus selbst sind kaum zu übersehen. Gefühlt alle 5 Meter steht ein „Achtung, vorher am Kassenautomaten bezahlen!“. Ich kann jedem empfehlen die Kassenautomat App zu installieren. Hatte es leider schon ein paar mal dass meine Ausfahrt nicht erfasst wurde vom Scanner, somit habe ich das immer über die App kontrolliert und mich per Mail an den Kundenservice gewendet wenn es Probleme gab. Die Antwort kam innerhalb der 48std Frist und mein Anliegen wurde bisher immer ohne Probleme gelöst! Danke nochmal dafür! Also am besten nach jeder Ausfahrt nochmal in der App kontrollieren damit man keine „Briefe“ bekommt!😉

Einmalig sind die geräumigen Parkboxen. Eine Wohltat für ältere Menschen und/oder Fahrer nicht ganz so kleiner Fahrzeuge.
Human sind die Tarife. Und bei Kontakt stehen freundliche, sachliche und kompetente Personen zur Verfügung. Mehr Lob für ein Parkhaus geht nicht ;-) Aber es ist verdient!

Ich bin aus dem Parkhaus ohne zu zahlen, da meine Frau und ich gegenseitig dachten, der jeweils andere hätte das Ticket gelöst. Man kann ja bis zu 48h in der App nachlösen. Das haben wir leider ebenso verpasst. 2 Wochen später ist mir das offene Ticket von 3€ eingefallen. Ich habe per Mail den Kontakt gesucht und mir wurde unproblematisch geholfen und KEINE extra Bearbeitungsgebühr erhoben. Vielen Dank.

Wir waren zum ersten Mal auf diesem Parkplatz in MG. Wir sind über 70 und brauchen etwas länger, um uns mit neuen Dingen vertraut zu machen. Diesmal hat es gar nicht funktioniert! Wir wollten ein Tagesticket kaufen, hatten es aber auch eilig. Nach einigen Versuchen und Tastendrücken und Einschieben der EC Karte, kam ein Tagesticket heraus. Wir waren froh und am Abend sind wir rausgefahren. Dann kam uns aber der Gedanke, dass wir doch gar nicht unser Kennzeichen eingegeben hazten und somit auch nicht bezahlt hatten. Na ja, lange Rede kurzer Sinn, wir haben bei der Hotline angerufen, die auf der Quittung(die war wahrscheinlich von jemanden, der vor uns am Automaten bezahlt hat) stand. Dort bekamen wir die Auskunft, dass wir eine Mail an Park&Management schicken und den Vorfall schildern sollten. Das haben wir so gemacht und ab dann war Alles ganz einfach. Die nette Mitarbeiterin hat das ganze Parkprozedere nochmal erklärt, wir konnten die 3 Euro nachträglich überweisen und die Sache war gegessen. Beim nächsten Mal wissen wir Bescheid

Die wirklich gute Beschilderung haben wir tatsächlich übersehen. Wir (81 und 71) waren von dem Schreiben der Firma Parken und Management überrascht. Dann haben wir in einer E-Mail unsere Situation an diesem Tag geschildert. Der freundliche Service hat unverzüglich geantwortet. Uns wurde genau und detailliert erklärt wie wir künftig auf diesem Parkplatz unsere Gebühren entrichten können. Sogar Bilder wurden beigefügt. Die Gebühren wurden uns aus Kulanz erlassen. Wir bedanken uns recht herzlich. Das wird uns bestimmt nicht noch einmal passieren. LG Sigrid und Wolfgang Bolten

Nachdem ich das schrankenlose und parkscheinfreie Parken bislang nicht kannte, auch zum ersten Mal die wirklich tolle Garage im Evers befuhr und die meterhohen Schilder nicht wahrnahm, hab ich schlichtweg versäumt zu bezahlen. Von meiner Familie eines besseren belehrt, habe ich sofort per Email Kontakt aufgenommen, meinen Fall geschildert und ruckzuck tags drauf (Samstag Abend) eine sehr freundliche, unkomplizierte und kulante Antwort erhalten. Das ist Service!!! Vielen Dank! Da könnten sich einige andere Parkunternehmen ganz, ganz große Scheiben abschneiden...

Ich habe im April in Mönchengladbach Lürriper Straße geparkt und im REWE Markt eingekauft. Nach dem Einkauf habe ich meine KFZ Nummer im Tablet eingegeben. Dann habe ich von der parken und Management GmbH ein Schreiben mit einer Zahlungsaufforderung bekommen. Dem Leiter des Rewe Marktes, Herrn Heinckes, konnte ich schriftlich nachweisen dass ich zu diesem Zeitpunkt im REWE Markt eingekauft habe. Er sagte mir dass das Tablet zu diesem Zeitpunkt defekt war. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem Sachverhalt geschrieben und warte noch auf eine Antwort. Da sie einen Zahlungseingang bis zum 25.Mai erwarten, bitte ich um schnellstmögliche Antwort, da ich kein Interesse an einer Bekanntschaft mit ihrem Inkassounternehmen habe.

Liebe Grüße Jürgen floeren

Update:

Die parken und Management GmbH erhält von mir 5 Sterne. Auf meine E-Mail wurde prompt geantwortet und mein Problem wurde im beiderseitigen Interesse erledigt.

Hatte beim Parken nicht bezahlt, das aber beim Aufahren gemerkt. Dass ich dann beim Einfahren wieder einen Parkvorgang ausgelöst habe beschrehrte mir ein Knöllchen. Das habe ich den Mitarbeiterinnen geschildert und brauchte es nicht bezahlen. Vielen Dank für die nette Beratung und den guten Service.

Sehr schnelle und sehr freundliche Reaktion auf die , als E.Mail ,geschilderte Situation .Danach wurde das Aktenzeichen eingestellt und es entstanden keine weiteren Kosten für uns. Vielen Dank nochmal und weiter so.

Nach einem Fehler beim bezahlen am Automat und einer anschließenden Kontaktaufnahme per E-Mail wurde das zuviel gezahlte Geld umgehend zurück gezahlt. Das ist Service . So sollte Kundendienst immer sein.

Endlich mal Digitalisierung auch in Deutschland, so soll es sein. Kartenzahlung, App, Schilderkennung, während bei der Konkurrenz immer noch Münzen nötig sind.

Ich bin total zufrieden. Kundenservicedienst hat mir gut geholfen. Alles war reibungslos und einwandfrei.

Nach Schilderung meiner Situation konnte sehr schnell eine faire Lösung gefunden werden. Besten Dank an die Mitarbeiterin im Backoffice fürs Handling meiner Anfrage. Obwohl es keine Tel. Nummer im Impressum gibt, funktionierte die Kommunikation per E-Mail sehr schnell und unkompliziert.

Nach einem kleinen Problem mit dem Automaten und der Kontaktaufnahme von mir mit dem Parken und Management per Email, wurde eine tolle Lösung gefunden. Netter Kontakt.
Vielen Dank. Schnelle Antwort und hilfsbereit.

Vielen Dank an das Backofficeteam für das kulante und kundenfreundliche Entgegenkommen. Wir haben per Mail unser Problem geschildert und es wurde rasch und professionell bearbeitet.

Ein Klasse Unternehmen, Die Mitarbeiter sind immer Hilfsbereit und stets freundlich, Eine Zusammenarbeit mit Parken und Management lohnt sich in jedem Fall. 5 STERNE !!

Trotz das ich 2 mal Probleme hatte,wurde mir sofort geholfen per Email, sehr nettes Personal.