BHW Bausparkasse AG

Ich bin sehr zufrieden

Im Beratungsgespräch zur Kontoeröffnung, welche mir ans Herz gelegt wurde, weil sie "absolut kostenfrei" sei, auch auf Nachfrage, keinerlei Gebühren erwähnt und sogar explizit ausgeschlossen.
Sobald es an die Auszahlung des Guthabens ging, hieß es von dem Berater: "Das hätten Sie aber lesen können, das steht alles im Vertrag...", "… ganz sicher auf der ersten oder zweiten Seite …".

Meines Erachtens ist dies ein inakzeptables, unseriöses Vorgehen und wirkt nicht im geringsten vertrauenserweckend.
Hier ist also augenscheinlich der Kunde angehalten nicht zu fragen, sondern selbst zu lesen. Dies macht den Einsatz eines Beraters an dieser Stelle für mich gänzlich nutzlos; um nicht zu sagen schädlich.
Demnach sind für mich zukünftig auch Online-Abschlüsse unverzichtbar und die einzige in Betracht kommende Variante, da ich dort nicht vom eigentlich wichtigen Schriftlichen, durch ein thematisch triviales Gespräch, abgelenkt werde.

Der Kontakt war zwar bis zu einem gewissen Punkt freundlich, jedoch wurde die Kernkompetenz des Beratens für mich in keinem Punkt, auch nicht teilweise, zufriedenstellend erfüllt.

Ich kann und möchte mich, nach dieser schlechten Erfahrung, zukünftig nicht mehr auf einen „Berater“ vor Ort verlassen, sondern muss gezwungenermaßen die Transparenz des Internets nutzen. Schade.

- Diese Rezension bezieht sich lediglich auf meinen konkreten Fall und meine persönliche Sichtweise. -