Finanzamt Kassel - Verwaltungsstelle Hofgeismar

Hallo, ich muss sagen es hat alles immer sehr gut geklappt dort. Sehr nett und hilfreich die Mitarbeiter. Das ist seit 7 Jahren schon so. Echt klasse. Kann man nur empfehlen diese Stelle. Anschreiben per Fax wurden in jedem Fall immer umgesetzt. CMüller

Ок👌

Ich rufe jetzt seit 2 Monaten jede Woche an, bezüglich meines Steuerbescheid.Immer werde ich vertröstet und es heißt der bescheid müsste ihnen nächste Woche vorliegen.
Das Personal ist manchmal nett und manchmal unfreundlich.

Zur kurzen Info ich habe meine Steuererklärung online mit allen Unterlagen Anfang Juli eingereicht, zusammen mit einer anderen, dieser bescheid ist bereits da, seit 2.monaten, meine ist dem Eindruck nach verloren.

Und jedes Mal muss man ewig warten bis jemand ans Telefon geht oder es wird direkt aufgelegt. Sehr enttäuschend.

Mitarbeiterin sagt, dass sie nicht mehr für mich tun kann, ich beginne einen neuen Satz und sie legt einfach auf. Vielen Dank für nichts. Ich rufe nochmal an, habe vor längerer Zeit vergangene Steuerbescheide (nach Umzug) nachgefordert, sind noch nicht angekommen. "Die kann ich nur an die ursprüngliche Adresse verschicken. Sonst müssen sie das schriftlich anfordern. Ich gebe ihnen die Email Adresse durch."
Das war die erste Mitarbeiterin, die mir das gesagt hat. Die anderen sagten, kein Problem, ich schicks raus, kommt dann an. Und, warum haben sie die Unterlagen denn nicht mehr, was völlig irrelevant ist. Hätte ich nicht nochmal angerufen, hätte ich diese Steuerbescheide nie erhalten, da ich nicht die internen Vorgänge des Finanzamts kennen kann. Vielen Dank an die einzige kompetente Mitarbeiterin.

Das Service Hotline Personal ist unfreundlich und arrogant. Ich habe eine simple Frage gestellt und es wurde abwertend geantwortet als wenn die Antwort selbstverständlich wäre. Ebenfalls bin ich mit 11 Tagen viel zu früh, der Antrag läge nicht mal auf dem Tisch. Ich solle frühestens in 1-2 Wochen nochmal anrufen.

Update: Nach 26 Tagen wurde mir heute gesagt das es 6 Wochen dauert und schneller geht das nicht.... Ich freue mich über die Einigkeit des Hotline Personals.

Telefonhotline: 3x angerufen, Wartezeitposition von 10 bis 1 abgewartet - dauert immer eine gute Weile - dann Freizeichen. 3 x Klingeln, dann Besetztzeichen. Wieder von vorne.. Sowas ist Service..danke! Ich freue mich, die Melodie lange hören zu dürfen ohne weiteres Ergebnis. Bei Spotify muß ich ja Geld dafür bezahlen, zuhören zu können...

Und ein Stern ist noch zu viel. Telefonate werden einfach beendet. Freundlichkeit ist hier nicht zu finden. Einfach nur traurig was die Menschlichkeit angeht.

Man stellt eine Frage auf die man nicht weiter weiß und die Hotline Dame antwortet, fragt man dann ob sie das wiederholen kann, so werden abwertende und genervte Töne abgegeben und aufgelegt.

Vielen Dank Finanzamt Kassel, ich bin begeistert!

😳😳😳