IQOS Store

Chtěl bych mockrát poděkovat slečně Báře za ochotu a pomoc s iQOS Duo :)

Dnes jsem navštívila prodejnu ve Vaňkovce a byla jsem velmi mile překvapená. Na stánku panovala pozitivní atmosféra, výměna zařízení proběhla ihned za nový výrobek a navíc jsem dostala čistící tyčinky. Tímto děkuji milénu personálu.
Iva H.

Výborná a milá obsluha, doporučuji

Rád bych pochválil personál stánku v OC Vaňkovka, který mi byl dne 6.10.20 maximálně vstřícný:) jakožto novému zákazníkovi mi slečny pomohly s registrací do IQOS Clubu, představily fungování zařízení a pomohly vytipovat, jaké Heets mi budou vyhovovat:) tuším, že zrovna kolegyně školila slečna Kalvodová, jde jim příkladem:) určitě znovu vyhledám služeb jejich stánku

Mega ochotní pán a slečna, všetko ako má byť

Приємні та ввічливі продавці.

Místo kde rád nakupuji.

Doposud jsem nepotkal tak protivnou obsluhu, s jakou jsem se setkal zde. Slečna byla nepříjemná již od prvního okamžiku. Přišel jsem vyřídit reklamaci, která byla předdomluvena přes zákaznickou linku, nicméně mi bylo obsluhou řečeno, že zařízení nepřijme a to z toho důvodu, že není vybito. Volal jsem tedy opět na zákaznickou linku, kde mi bylo řečeno, že mi zařízení musí obratem vyměnit a byl jsem operátorkou požádán o předání telefonu obsluze. Ta to však velice nevybíravě odmítla a dále mě zcela ignorovala, jako bych tam ani nebyl, a začala se bavit s jiným zákazníkem. Na zákaznické lince jsme se tedy domluvili, že nám zařízení doveze kurýr přímo domů a toto neprofesionální chování budou dále s obsluhou stánku řešit interně, v což doufám. Naopak musím vyzdvihnout milé a profesionální jednání operátorky na zákaznické lince. Nebýt toho, s IQOSem po této nepříjemné zkušenosti okamžitě končím. Stánku ve Vaňkovce vám tedy doporučuji se obloukem vyhnout a využít jiné prodejní místo.

Absolútne nekompetentná obsluha shopu. Miesto toho aby mi povedali ako mam postupovať pri bežnej záležitosti ma nechali behať po vankovke a volať na infolinku. Keď som došiel v priebehu pol hodiny znova na tu istú predajňu tak mi situáciu vyriešili v priebehu 2 sekúnd. Slečna v geco predajni sa mi zdoverila s tým ze nie som prvý co ma takýto problém a ze sa už na nich sťažovala.