eshopnet.cz

Zboží jsem objednal 07.02 a 08.02 jsem ho měl doma 😳 Naprosto perfektní!

Ty 2 hvězdy jen za ceny a sortiment zboží. Co se týká reklamací, tedy vad na výrobku, tak velmi špatná komunikace obchodu. Po telefonu nejsou schopni podat informace jak to co nejrychleji a nejlépe ke spokojenosti zákazníka, který utratil v jejich obchodě penize, vyřešit. Na e-maily nikdo neodpovídá, těžký nezájem o zákazníka! Pokud to srovnám s jiným e-shopem, tak nebe a dudy. Tam jim stačily fotky závady a výrobku, a do týdne mi přišly peníze. Jsou tak ušetřeny náklady na obou stranách a prodejce to může vykázat jako odpis apod. Což se běžně dělá i v obchodech.

I bought a Panasonic charger from eShopNet, but when I received it, it didn't properly charge AAA batteries, so I sent it back the day after. By using my right as a European customer of an online purchase, I decided not to ask for a new charger, but instead to cancel the purchase for a full refund.

eShopNet claims the charger works just fine, but also that it shows wear (after using it for an hour to see if it works, which it didn't), so they refuse to refund the full price. They also refuse to abide by the European regulations on online purchases, implying their own business rules are more important. That's not how it works.

Do not trust these people, they don't care for the law.

P.S.: to the response below I'd like to add: you cannot just make up your own terms and conditions if they conflict with the law! EU law on online purchases is more important than what you think is right. That's like adding to your terms "oh, btw., if you buy from us, then we'll steal your bike". It's still illegal, no matter if you point it out or not.

- Zrusena zaplatena objednavka ale doteraz mi peniaze neboli vratene (14+ dni)
- dodavatel na maily nereaguje (viac krat poslany mail)
- dodavatel na telefonaty reaguje len stroho ze riesi to financne
- velmi slaba komunikacia dodavatela a snaha vyriesit problem
- ziadne ospravedlnenie od dodavatela, pritom porusuje svoje vlastne obchodne podmienky

V neděli 11. 7. jsem objednal tlakový spínač MAR-POL. Až ve čtvrtek 15. 7. bylo zboží předáno dopravci. Rychlost dodání teda nic moc, ale nespěchal jsem na to, takže dobrý. Ale místo objednaného spínače zn. MAR-POL přišla nějaká čína SilverTools nebo tak něco. Technicky to bylo podobné, ale objednal jsem MAR-POL, na obrázku i faktuře byl MAR-POL a přišlo zkrátka něco jiného, proto jsem využil odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě. Na své náklady jsem zboží a formulář s odstoupením od smlouvy poslal zpět a dorazilo k nim 20. 7. Ten den mi také přišel mail, že objednávka byla zrušena. Na strákách stojí: "Peníze za zboží zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů". 4. 8., tedy 15 dní od doručení zboží jsem psal mail, kde jsem upozornil, že už je to víc než 14 dní a dožadoval se svých peněz. Ve čtvrtek 5. 8. stále nic a tak jsem tam zavolal. Odpověď: "Účetní už to má na stole, ještě to zkontroluju, ale určitě už to posíláme zpět.". Dnes 9. 8. tedy skoro tři týdny po vrácení zboží Volám znova. Odpověď: "Účetní už to má na stole, ještě to zkontroluju, ale určitě už to posíláme zpět.". Tak jsem jim odpověděl, že jestli to dneska nebude na účtu, tak to posílám na ČOIku. Naštěstí to zafungovalo a peníze opravdu přišly.
Jak pročítám recenze, tak nejsem sám. Chtěl jsem recenzi napsat na sboží, na které mi přišel mail, abych ohodnotil... No nemůžu, protože prý nemám ověřený účet (mail používám asi 10-15 let). Jo a nejsem konkurenční eshop, jak se snažíte shodit ostatní negativní recenze. Nejsem ani anonym. A nejsem ani banka, abyste si ode mě půjčovali peníze.
Zklamaný zákazník, Lukáš Fichna

Edit (reakce na odpověď):
Ne, vysvětlující email jsem nedostal. Jediný ručně psaný email byl jen "Dobrý den. Pane Fichna platbu již máte odeslánu na váš účet. Omlouvám se za opoždění.". Neříkám, že je to špatně (kvituji omluvu), ale vysvětlení tam není žádné a po telefonu se mi jej také nedostalo. Nechápu, kde se ve vás v každé reakci na negativní recenzi bere takový afekt, okamžitě na zákazníka útočíte, že se jen potřebuje zviditelnit. Ne, píšu to, protože jsem za poslední rok využil služeb několik desítek eshopů a vy jste jediný, kde byl problém s komunikací i se zákonnou poviností vrátit peníze. Jak jsem psal, po zákonné lhůtě (je doba dovolených) jsem vás urgoval 3x, než jsem dostal své peníze zpět. Opravdu mne překvapuje vaše agresivní vystupování.

Zboží deklarované jako SKLADEM jsem objednal před 16ti dny. Polovinu této doby jim trvalo oznámit mi, že ho vůbec nemají. Na vrácení peněz čekám doteď!

Doplňuji reakci na odpověď obchodu, která přišla pouhých:) 8 měsíců po mé recenzi: Vážení z eshopnet.cz, pokud už někoho oslovujete, tak se píše pane Ryple, nikoli pane Rypl. Nicméně netočme se na maličkostech. Už si popravdě nepamatuji, co jsem před takovou dobou objednával, obzvlášť v této době, kdy se internetovou cestou nakupuje z nutnosti téměř vše. každopádně jak další recenze zde, a neméně pak vaše reakce na ně ukazují, že vám evidentně jen všichni křivdí. Zkuste to prostě dělat lépe. Sbohem

Všechny VARUJI před tímto e-shopem!!!
Absolutní nekomunikace. Zboží VADNÉ!!!
AGRESIVNÍ TELEFONÁTY PO PODÁNÍ TÉTO RECENZE, KDY NA MĚ JAKÝSI PÁN KŘIČEL A VYHROŽOVAL MI. Tohle jsem v životě nezažila.

Koupila jsem od nich zubní sprchu, které po měsíci přestalo fungovat jedno tlačítko. Již při této fázi byla komunikace strohá a když jsem se zeptala, zda by mi mohli fakturu zaslat znovu - protože jsem ji pravděpodobně vyhodila s krabicí, tak neodpověděli vůbec.

Fakturu jsem naštěstí našla a zboží jsem zaslala očištěné, řádně zabalené na jejich adresu. Absolutně žádná odpověď, že zboží přijali - ještě že jsem si nechala potvrzení o zaslání se sledovacím číslem.

Po absolutní nekomunikaci mi nyní na konci lhůty po 30 dnech přišla sms od České pošty, že mám od této pochybné firmy balík na poště.
Vůbec netuším co v balíčku bude ale očekávám znovu stejný šmejd za 2.500,- Kč, který budu moct zase za chvíli reklamovat. Dávám prověřit ČOI, protože bych ráda dostala zpět své peníze a už nikdy nic od této firmy nekoupila.

**********

Odpověď od prodejce je lživá, ráda přepošlu konverzaci (printscreen) zájemcům do zprávy, foto zde bohužel nelze nahrát.

Objednala jsem si zboží na dobírku. Po týdnu čekání nepříšlo ani zboží a ani se nikdo neobtěžoval mi odpovědět na e-mail, co je s mojí objednávkou... NEDOPORUČUJI!
EDIT: zvláštní že mi přišlo potvrzení do mailu. Asi neumíte číst, psala jsem Vám e-mail i volala, bez odpovědi. Na své recenzi trvám, hodně zdaru!

Tuhle firmu rozhodně nedoporučuji,sice rychlé dodání zboží,ale vadné, druhý den odeslání na moje náklady tři týdny jsem čekal na peníze zpět, dostal téměř o 1000 Kč méně,ale když to tady čtu můžu za ně být rád.
Komunikace nulová.
Takové firmy nemají na trhu co dělat.
Jen hrabat a hrabat

Plně souhlasím se všemi ostatními recenzenty, tahle firma je podvodná. Hodnocení mluví za vše.