Chilexpress Agente Autorizado

Atienden mucho mejor que en la otra oficina y tienen para pagar con tarjeta

Buen servicio, rápido y atención amable

Todo bien.

Me parece bastante nefasto que no realicen el reparto a los domicilios fuera de la ciudad donde se encuentra la sucursal. Yo soy de carampangue y siempre que el envío es por chilexpress debo dirigirme a la sucursal para retirar mis productos. Pero lo que más me molesta es que en todas las compras que realizado jamás especifican que debes tener tu domicilio cerca de la sucursal para recibir tu encomienda.
En cambio empresas como Blu Express si cumplen.
Espero que algún día cambien eso.
Saludos

No abre a la hora indicada.

Como las weas el servicio, porque tenia el carnet vencido siendo que claramente el de la imagen era yo, ademas de que trate de mostrarle diferentes tipos de identificacion y no me lo quisieron pasar, estuve facil 15min parado afuera del lugar con lluvia y le mande sus 7 chuchas distintas a la vieja que atiende, y me lo hicieron pasar, ademas de mal servicio es caro el envio.
Si van a pedir retiro algo por chilexpress pidan por retiro a domicilio y no en tiendo si no quieren cruzarse con esta gente.
Denada por la reseña

Llegue antes de la hora de cierre y estaba cerrando el local le digo a la dependiente que falta para la hora de cierre 15 minutos y responde de mala forma que ella cierra a las 13 horas y que abre a las 15:30 ,por lo tanto no coincide ni cuadra con horario de atención publicado

La atención en sucursal es muy precaria, falta de otro encargado que pueda trabajar con sistema. Una persona no es suficiente, más aún entendiendo como aumentó la demanda de envíos durante tiempos de pandemia.
Por otro lado no pueden tener un sistema en línea tan lento y que además se caiga constantemente, y de ser así deben encontrar la solución para la entrega del producto de forma manual. No puede ser que por falla de su sistema los clientes pierdan tiempo (horas), para finalmente devolverse sin la encomienda.

Deberían tener dos personas atendiendo en chilexpress ya que el sistema se vuelve demasiado lento al estar 1 persona. Cuando hay mucho publico las filas no avanzan y es engorroso estar esperando mínimo 1 hora para pasar. Ademas en las demás sucursales de la zona donde he ido siempre son 2 que atienden, incluso que son sucursales poco concurridas. Espero puedan mejorar la atención de esta sucursal en ese ámbito, y también que ya varias veces en el año se cae su sistema y son días sin atención.

Todos los días se repite la escena, filas larguísimas antes de las 9:30, hora publicada de inicio…. Efectivamente empiezan a atender a las 10:00 , entra la primera persona y pasan más de 15 min …. Cómo no tienen ningún tipo organización interna para los paquetes, la atención no avanza y ahí empiezan los clientes a agolparse pidiendo sus encomiendas… Un desastre a otro nivel. Inventan en el camino, entrega de números de atención, listados de órdenes de transporte, incluso se apoyan de un cliente buena gente para que revise paquetes y a viva voz llame a las personas. Un desorden a otro nivel,…. Y a pesar de estar 3 horas esperando mi paquete … nunca fue. No puedo entender cómo un negocio que se dedica a este servicio llegue a este punto. Veo que los reclamos están desde siempre , NO USEN CHILEXPRESS y menos para enviar a Arauco .

Estube Como 2 horas haciendo la Fila dentro a la socursal y dice que no atendera más siendo que estoy dentro del horario . Atención pésima la señora con malas ganas atendiendo a la gente demora como 20 minutos por persona. Hace falta se urgencias una mejor socursal más grande y con personas competentes para el trabajo.

Estuvimos 2 horas en la fila, la atención es súper lenta se demoran más de 10 minutos por persona, horrible!!! Y cuando pregunté a la encargada que porqué se demoraba tanto me dijo "es lo que hay así que se aguantan", de verdad impresentable.

La persona que atiende tiene muy mala actitud para realizar su trabajo,me dijo que era el dia de los pasteles por consultarle algo . tienen que realizarse un autoanalisis. la entrega a domicilio es muy buena y rapida pero la atencion en la oficina deja mucho que desear no la recomiendo para nada ,ojala hagan algo para que no pierdan clientes lo que es yo no voy munca mas.