Caisse Desjardins des Bois-Francs

Excellent service

Gentille, très bon service professionnel

Bon accueil hôtesse compétente et efficace

Si je pouvais mettre une zéro à Desjardins, je le ferais sans hésitation. Toutes les fois dans ma vie où j'ai eu à faire avec Desjardins, ce fut par obligation, non par choix. Une "connerie" n'attendait pas l'autre : pertes de séries de chèques retrouvés 2 ans plus tard et réencaissés par eux avec les conséquences engendrés, transmission d'infos de sécurité par email, même après leurs problèmes de brèche de sécurité amplement médiatisés, contradicti9ns constantes dans les informations données etc. Pour la Caisse des Bois-Francs particulièrement, j'ai eu à faire la liquidation de 2 successions dont les défunts avaient malheureusement leurs placements à cet endroit. Après la fermeture du dernier compte de succession, voire même de la succession elle-même, et la décharge gouvernementale reçue depuis longtemps, on m'envoie un chèque de ristourne. Ayant déménagé depuis à 5h30 de route de Victoriaville, je mandate ma mère (connue par cette succursale et elle-même héritière de ladite succession), d'aller y faire l'encaissement. La première fois, on lui refuse l'échange disant que je devais le faire personnellement, mais pourrais le faire ailleurs. Des semaines plus tard, je récupère le chèque et vais à une autre succursale Desjardins. Le premier agent me dit que le chèque est expiré, puisque plus de 6 mois, mais d'aller à une succursale où ils accepteraient peut-être l'échange parce que lui n'était qu'à une succursale de rdvs et non avec caissiers. Je me rends à cette autre caisse où on me dit qu'un chèque émis par eux est bon 1 an et non 6 mois, mais que comme la ristourne étant de la Caisse des Bois-Francs, à eux exclusivement et obligatoirement d'en faire l'échange. Retour à la case départ avec des mois de perdus. Je signe donc une procuration avec tout le nécessaire pour ma mère. Aujourd'hui, elle s'y rend et on lui dit que le chèque a expiré 6 mois après son émission (info contradictoire une fois de plus) et que malgré la procuration, je suis seule à pouvoir en faire l'échange puisqu'is ne voient pas ma pièce d'identité. Ma mère propose que je lui texte celle-ci, qu'elle montrera à l'agente. Cette dernière parle à son patron qui refuse. On dit que je pourrais m'essayer ailleurs, mais que comme le chèque provient d'eux, ils doutent qu'une autre caisse accepte. Vous ne savez de toute évidence pas ce que vous faites. Une fois de plus, vous devriez être dénoncés à l'autorité des marchés financiers. Cet agissement est du vol. Refuser d'honorer un chèque émis par votre institution, dû aux héritiers, malgré toute la documentation valide et légale, est inadmissible et inacceptable!

Retardée ☹☹

Problème relier a mon compte meme et c’est des frais qui on pris dans mon compte qui non pas du tout rapport a moi très mauvais service