bonfood.by

Супер магазин !!!!

Заказываю продукты в бонфуд уже более 3х лет. Думаю, я один из первых их клиентов. Всегда была довольна качеством продуктов, отношением к клиенту, но последние пол года.... что-то пошло не так( Пишу этот отзыв и делаю очередной заказ, т к искренне верю, что руководитель предприятия прочтёт и вмешается в ситуацию, выровняет ее... мне искренне хочется, что бы bonfood был моим поставщиком мяса, но в середине января впервые за эти годы я задумалась о том, где ещё купить качественное мясо. Во-первых, в последнее время начали возникать вопросы: попросила положить одну палку колбасы, положили две, взяли оплату за упаковку, но не до ни после этого никогда не брали и меня тоже не предупредили, в прошлый заказ привезли заливные уши на грани свежести (брала их много раз и знаю, какие они могут быть), могут забыть перезвонить....Но конечной точкой стала следующая ситуация. Я заказала набор для бургеров и попросила его не привозить в пт с заказом, а сказала, что в сб мы сами заберём (очень хотелось, чтобы булочки были максимально свежими). Договорились с менеджером, все ок. Мы с мужем спланировали день, хотели устроить бургер-вечеринку, заказали специально овощи, закуски, напитки... очень хотелось именно такой праздник. Около 19 вечера муж поехал забирать набор, звонит мне и рассказывает следующее. Он пришёл за заказом, а ему говорят: «мы (бонфуд) отменили заказ, т к булочки были несвежими». А почему никто не предупредил?!?!?! Уже вечер, у нас маленький ребёнок, вариантов исправить ситуацию нет!!!... Я звоню менеджеру. И дальше наш разговор нужно было бы записать и демонстрировать студентам факультета маркетинга как пример того, как нельзя разговаривать с клиентом. Уже после первых слов мне захотелось больше никогда не работать с бонфуд((( Менеджер не был сильно встревожен, что клиенту не сообщили об отмене его заказа. Даже напомнил мне, что вчера я создала им неудобства в доставке заказа (попросила заехать как можно позже). И по его словам, если я заказываю товар, значит меня все устраивает, а заказов у них много... потом я рассказала про уши заливные не очень свежие. А мне рассказали, что возможно я их неправильно хранила.... сложно передать весь диалог. Но я вижу этот отзыв, как единственную возможность достучаться до руководителя! SOS! Ваши работники вредят предприятию!

1. Заказ делала в Пятницу, привезли только во Вт. Первый странный момент работы магазина.
2. Во Вт привезли, в Ср открыла готовить… перепелка с ужасным запахом, курица с той же проблемой… мясо в мусорке, ужина нет. Качество?! Условия доставки в машине?!
3. Никто не отреагировал на моё сообщение в viber. Спасибо