BrasilShop Informática

Comprei meu pc gamer e fiquei myo satisfeito.recomendo eles tem todas as pecas de ultima geracao e fui mto bem atendido.

Excelente atendimento e tem muitas variedades de produtos de tecnologia com qualidade... Recomendo a todos 👍🏾😊

Os funcionário é educado, agora o dono é mal educado e hostil. Meu amigo deixou um notebook para formatar, porém o notebook deu problema no HD depois não ligou mais. Meu amigo foi até a loja e pediu um laudo, o dono foi muito grosseiro e hostil.

Realizei por telefone a compra de um produto. Como previsto no art. 49 do CDC tenho direito a devolução do produto e reembolso em caso de desistência. A empresa se negou a me reembolsar e impuseram a opção de trocar o produto por um vale ou por outro produto mesmo eu tendo insistido que queria apenas o reembolso. Demonstraram total desconhecimento do uso do Código de Defesa do consumidor. O funcionário alegou que não poderia efetuar o reembolso pois não era da competência deles e, mesmo tendo pedido para me redirecionarem para a pessoa responsável, fui ignorado. Não forneceram nota fiscal nem na entrega nem por whatsapp que foi o veículo utilizado para a compra.

[ATT]
Como prometido estou atualizando a situação.
Dias após uma tentativa presencial frustrada de devolução e estorno feita por minha noiva e sogra que estava com o produto, o gerente da loja entrou em contato se desculpando, reconhecendo o erro de seu funcionário e se disponibilizando para realizar o estorno do valor do produto pedindo para que eu fizesse uma reavaliação da situação aqui na plataforma de feedbacks do google. Aguardei o recolhimento do produto no dia e local combinado para então fazer uma reavaliação mas a coleta não ocorreu porque, segundo o gerente ele pensou que "não havíamos confirmado horário". Combinamos mais uma vez então o recolhimento, desta vez na segunda feira que, por motivo de força maior, não foi possível por parte da portadora do produto. Recebi uma ligação afrontosa do gerente que questionava a impossibilidade da minha noiva de estar presente em sua residência e me repreendia por ter feito uma avaliação de sua loja dizendo "O senhor para fazer uma avaliação falando mal da minha loja foi rápido...". Em resposta lhe informei que estava a dias tentando receber um estorno e esperando o recolhimento do produto e em nenhum momento falei mal da loja dele mas narrei toda minha experiência e que se tratava de um direito meu que só estava acontecendo por conta do despreparo de sua empresa e funcionários. Depois de 11 dias desde a primeira solicitação de estorno, eles inadvertidamente realizaram o pix com o valor incompleto do produto pois, segundo eles eu deveria pagar a "taxa de coleta da devolução" do produto e segundo eles, a demora para realizar o estorno foi devido o gerente estar afastado por motivo de saúde, deixando claramente a loja sem um profissional competente para suprir as necessidades emergenciais. Informei que a taxa de coleta era abusiva mas decidi relevar pois a experiência estava demasiadamente desgastante para mim e para minha noiva que seguia impossibilitada de trabalhar por conta de toda a situação causada pela empresa. A tentativa de coleta foi realizada então mais duas vezes, sendo efetivada na segunda tentativa (hoje 23/08/2023).

Em resumo, a experiência com a Brasilshop de Alfenas foi desnecessariamente desgastante, frustrante e prejudicial para mim. Me sinto muito além de desapontado, lesado. Não recomendo.

Sempre indiquei essa loja, mesmo tendo feito serviço com eles uma unica vez. Hoje me decepcionei, me cobraram por um serviço que nem laudo geraram, não resolveu o problema e queriam que eu comprasse uma peça que desde o inicio era o meu objetivo pra resolução do problema do notebook. Acionei outro técnico que em menos de 30 minutos resolveram meu problema em loco, não cobraram serviço e deslocamento, apenas peça e ainda constataram que o que haviam feito no computador não fazia sentido nenhum. Picaretas, essa é a definição pra essa loja!

Produtos de péssima qualidade com preços exorbitantes. Comprei uma caixa de som cara e de péssima qualidade, troquei ela e me deram outra tão ruim quanto. Tentei pedir o dinheiro de volta ou uma caixa de som melhor e até agora nada

Loja de péssima qualidade com preços exorbitantes, não resolvem nada, não têm nota fiscal e ainda são mal educados com os clientes. Não recomendo.