IOVA - Instituto de Olhos Vale do Araguaia

Profissional muito carinhosa , da para perceber que trabalha fazendo o que ama . Competente , diagnosticou e tratou uma doença de vários que conheço . Confio e indico. Só tem que ter paciência porque é sempre cheio .

Profissional muito atenciosa. Eu e minha filha fomos muito bem atendidos. Recomendo.

Ótima experiência, um profissional de primeira. Muito obrigado pelo atendimento. Equipe ótima.

Muito bem atendido. Recomendo.

Fomos muito bem atendidas pela Dra. Mirella na consulta o qual a conhecemos pela primeira vez.

Porém no segundo exame o qual a secretária nos marcou para fazer a biometria no mês seguinte não aconteceu, o qual tivemos transtorno nessa situação:

Ocorre que, o exame foi marcado pessoalmente após a consulta. A secretária Cleide pegou o telefone da minha mãe na hora e fez toda a parte do agendamento. Moramos em Canarana/MT e chegando lá em Agua Boa para o exame da biometria conforme data o qual minha mãe foi marcada não aconteceu. Chegando lá nos perguntaram se tínhamos entrado em contato com a clinica pra confirmar o exame. Mas porque teríamos que entrar em contato sendo que o exame já estava marcado? Se fosse o caso pra desmarcação quem deveria entrar em contato com o paciente é a Clinica.

Fomos tentar conversar com a secretária Cleide, e a mesma nos informou que tentou desmarcar minha mãe porém não achou o telefone, sendo que a mesma havia pego ele no dia, o qual eu estava pessoalmente ao lado da minha mãe. E caso a secretária tivesse perdido o telefone anotado, já havíamos entrado em contato por WhatsApp da Clinica anteriormente ao dia da consulta, então estava registrado lá. A mesma ainda afirmou que a consulta foi marcada pelo telefone, sendo que nem era 'consulta' e sim o 'exame', o qual na verdade foi marcado pessoalmente, o qual tenho testemunhas.

Ficamos muito constrangidas com essa situação, pois em nenhum momento a Instituição (Clinica) procurou reparar tal erro ou assumi-lo. A secretária com um 'ar' de arrogância o qual nem sequer procurou reparar a situação,
Trata-se de um 'desrespeito' ao paciente e abuso.

"O consumidor precisa desperdiçar seu tempo e atividades para estar indo ao local conforme data agendada''.

O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:

Tivemos transtornos pois não moramos na mesma cidade onde fica a Clinica, tive que faltar ao trabalho para estar indo lá e deixando afazeres importantes.

Sendo assim, como cliente não recomendo a Clinica Iova, por não oferecer o suporte adequado na parte de atendimento.