BNP Paribas Fortis Rixensart

Banque

Choquée par le comportement de l'employée qui accueillant le monsieur juste avant moi, je lui ai dit le ton est monté, j'ai adressé un mail de plainte mais n'ai jamais eu de retour.

Friendly but unprofessional incompetent staff.

La pire des agence
Avec mon compagnon nous avons mis notre garanti locative
Pensant que c’etais la meilleur banque,
Après avoir batailler pour récupérer notre garanti avec notre propriétaire
Voilà 3 semaine que nous bataillon avec la banque pour récupérer notre garanti
On nous sors un milliard de chose
D’abord c’etais du côté fiscalité de mon compagnon « sois disant pour des dette il ne pouvais pas récupérer la garanti, après avoir sonner à spf finance, rien n’est retenue contre lui » après des centaine de preuve par mail, des centaine de mails, et d’appel le, tout le monde ce rejette la faute
Finalement 3 semaine que nous attendons notre garanti, fuyez cette agence, problème de fiscalité ? Mais quand nous contactons spf, il nous disent que la garanti étant à nos deux noms ne peux pas être récupéré
Et la banque ne sais rien faire, donc NOTRE ARGENT a du mal à être récupérer
Par l’organisme qui l’a bien encoder il y’a de ça 3 ans
Prioriser belfius, une banque vrai, qui ne vous laissera pas dans vos galère plus de 2 semaine
Et j’en ai beaucoup lu des avis comme le mien, j’y ai pas crue, et aujourd’hui c’est moi qui suis en plein dedans, un conseil seulement de ma part, partez loin de cette banque si vous voulez récupérer votre garanti rapidement, ou qu’on prenne en charge directement les problèmes qui pourrai y avoir dans votre dossier
Là on vous dira d’effectuer une plainte
Qui prendra 3 semaine à être prise en charge
Ne parlons pas du personnel bnp qu’on a eu au téléphone
Qui nous a dis que rien ne bloquais dans notre dossier
Et que cette agence « bnp Rixensart » avais juste à appuyer sur le boutons, même entre collegue il ne sont pas cohérent
Fuyez

Une honte niveau accueil et service clientèle ! Nous avons rdv à 13h30, on nous dit que c'est faux et on nous fait attendre dans le sas. Enfin,on nous ouvre en ne disant pas bonjour mais "c'est pourquoi ?" Puis le personnel se dispute devant nous pour savoir qui va nous recevoir. On nous reçoit enfin dans un bureau avec des dossiers partout par terre. Le monsieur se moque ouvertement de nos requêtes et ne fait pas ce qu on lui demande "on ne va pas chipoter pour 500 eur" et n'a pas voulu faire le partage d'un compte. En partant si nous lui avions pas dit au revoir. Il ne l'aurait pas dit de lui-même. Fuyez ce lieu!

Une véritable honte au niveau service à la clientèle, 10 minutes d'attente au téléphone pour s'entendre dire qu'il faut rappeler avec un portable pour avoir une conversation sécurisée et devoir attendre à nouveau plus de 20 minutes sans aucune réponse tout cela pour une visa commandée depuis des semaines et qui n'est jamais arrivée mais pour laquelle on paie des frais. Bref on change de banque.

Un service absolument déplorable, à fuir !!
Après avoir quitté une collocation l'année passée, il m'aura fallu pratiquement 1 an pour récupérer mes 1000 euros de garantie locative. Monsieur Buytaers, qui s'occupait de notre dossier, ne répondait pratiquement jamais au téléphone et lorsqu'il répondait, c'était pour me dire que la demande de remboursement avait été faite mais que cela bloquait quelque part, sans rien me dire de plus. Tout cela en parfaite décontraction, comme s'il était normal de conserver 1000 euros qui ne vous appartiennent pas. Après l'avoir relancé maintes fois par mail et téléphone, j'ai finalement récupéré ce qui m'est dû. Un scandale de devoir faire tant d'efforts pour récupérer notre argent.

Il existe un compte épargne Plus qui rémunère mieux son argent. J’ai cherché partout sur le home Banking impossible d’ouvrir ce compte. Nous ne sommes pas des clients dans cette banque mais des PIGEONS. Jamais je ne retrouverai la confiance dans cette banque!

Complètement débile. Ils demande le numéro client pour créer un compte....Sinon, attente de 20 minutes avec du blabla. Impossible de joindre l'agence.

Une honte... un nouvel assistant vocal !!!
Dans quel monde vit-on ?

Un service à la clientèle complémentaire déplorable. Nous avons décidé de ne pas ouvrir de compte et malgré cela ils ont gardé nos données personnelles en violation complète avec le GDPR.

Le service clientèle laisse à désirer, le personnel fait aucun effort pour trouver un compromis et se contente d appliquer "les règles". ils font aucun effort pour garder leur client, j ai donc décidé de passer chez ING.

Service très mauvais et accueil peu aimable.
Je vais retirer mes comptes et ceux de mes enfants de cette agence et banque

Impossible d obtenir des renseignements dans cette banque d abord un numéro qui ne répond jamais 3 essais de 30 minutes sans succès