Luxury Spa Hotel - Ardennes

Très belle expérience avec un accueil chaleureux de la part de la personne qui nous a emmener à notre chambre
Très belle décoration dans notre chambre
Merci à vous

Très bonne expérience.
Accueil top grâce à un monsieur qui s’est présenté rapidement pour me faire découvrir les installations.
Les chambres sont très chic, propre et semble neuves. Les tons foncés donne un sentiment calme dans les chambres qui ont tout le confort qu’il faut pour passer une bonne nuit.

Aangenaam verblijf! Gunstig gelegen, dicht bij alles! Goeie restaurants naast de deur ( belle epoque) mooi ingerichte kamers, wij zaten op het derde verdiep waardoor we een mooi uitzicht hadden op de stad! Alsook voldoende ruimte in de kamer, gezellig voor 2 nachten. Ruim bad zeker ook een pluspunt!
We misten wel een kleine frigo, grotere vuilbak en haardroger! Als tip...maar voor de rest zeker ok!

Bel hôtel, nous avons été étonné qu'il n'y avait pas de réceptions mais tout se fait comme dans les Appart hotel, personnel sympathique et l'hôtel était cozy et la rénovation des chambres donnent un côté moderne, ce qui est pas mal ! La seule chose, mettre un petit frigo d'appoint serait top et pratique.
Il est idéalement situé dans le centre, avec une chouette vue sur la place qui est piétonnière et est à 2 pas du funiculaire et donc accès facile aux thermes

Für ein Rennwochenende wirklich völlig okay. Die Lage ist super, 10min vom Circuit entfernt und mitten im niedlichen Ort. Zimmer etwas klein, ansonsten aber schön. Da der Service mit einem Restaurant ein paar Häuser weiter geteilt wird, ist es etwas chaotisch beim Einchecken, teilweise über check-in codes. Die Zimmer Bilder sind echt, alles weitere sind Orte in der Nähe.

Ok pas de réception, et insonorisation pas terrible mais c'était plus que correct

Terrible service! I made a reservation online and need to cancel it. No one will respond to the emails, Facebook messenger or comments on posts or the very expensive international phone message I left. If they dare to charge me for my cancelled reservation (it was allowed and I gave two months notice) I will contest with my credit card company and be refunded. The hassle is frustrating and I hope no one else has to endure it. I can only imagine how terrible the service is on site.

Booked a room for the Belgian GP. Could not initially check in, as there is no desk and done by key code. Booked a twin room and got a very small room with a bunkbed! It was clear and location good, but no restaurant or bar and certainly no swimming pool as shown on Booking.com!!

Aucun contact direct avec le personnel de l'établissement. Même jamais vue. Arriver sur place, on doit téléphoner pour pouvoir rentrer dans "l'hôtel". On nous indique un code pour la porte d'entrée et ensuite se trouve des boîtiers pour récupérer la clef de la chambre. Grande surprise : on nous vend la chambre comme si c'était un luxe et quelque chose à ne pas rater mais malheureusement pour cette personne, la chambre n'était même pas nettoyer ! Les essuies était degueulasse, la douche venait d'être utiliser, un tee shirt sale traînait dans l'armoire, le miroir plein de gicler, bref une catastrophe. On sonne pour se plaindre, on nous redirige vers une autre chambre. Pareil, l'état déplorable. Quand on accueil des personnes venant d'ailleurs même pour une nuit, un tel lieu doit être irréprochable niveau propreté et ce n'était pas le cas. De plus, publicité mensongère, ne vous fiez pas aux photos mise par l'établissement. Nous ne comprennons toujours pas comment cet etablissement est encore debout après toutes ces remarques et avis negatifs. Des photos à l'appuie. Si vous voyez ce commentaire et les autres avis des clients, s'il vous plaît... FUYEZ cet établissement ! Vous depenserez votre argent pour rien !