Van Der Heyden-van Aelst

Topfirma en service!

Prima vaklui

Lekonderzoek wordt geïnitieerd door buur en nadien krijg ik de factuur van deze firma. Vriendelijk maar slechte en onduidelijke communicatie. Telefonisch liet men enkel weten dat ik toegang moest verlenen om dit onderzoek te kunnen laten uitvoeren.

telefonisch afspraak gemaakt op vrijdag voor een miniscuul gaslekje in de kelder...kregen een bevestigingsmail "herstel voor maandag tussen 11:00 en 15:00", "bellen half uurtje voor komst", "bent u in de mogelijkheid om foto's door te zenden, zodat ik kan zien hoe de gasleiding eruit ziet"...we hadden geen foto verzonden, horen niets, bellen verschillende keren naar het bedrijf, geen antwoord, tot we een mail verzenden, je zit tenslotte een halve dag vast thuis, na de mail wel een telefonisch antwoord, ene "Miranda"...en die, die wil je niet aan de lijn krijgen, ze heeft altijd gelijk, is onbeleefd en roept zelfs door de telefoon..."zonder die foto, kon er niet gewerkt worden aan de leiding"...tja, als je niet te bereiken bent voor de rest van de dag, is het moeilijk om met zo'n firma in zee te gaan...we zoeken wel iemand anders, de schoonmaak van onze gasketel zal volgend jaar wel door een ander bedrijf gebeuren...en ja, vanavond een goei dikke trui aan en take-away laten komen zeker ?