ING Louvain-La-Neuve

Very nice and helpful staff, it's a small agency with only 2 employees, so some waiting time is expected if you go around lunch time.

If you want to create accounts, the personal here are fine

Banco holandes de excelente atendimento tanto pessoalmente quanto toten.

Personnel sympathique et ATM très bien placé au centre de la ville

Personnel à l'écoute. Service rapide

Guichet automatique pratique

Je me suis rendue à plusieurs reprises à la banque ING Rue des Wallons, et jusqu'à aujourd'hui, je n'avais eu aucun problème, et même, rien à redire.

Un soir, ma carte a été avalée par un distributeur. Suite à cet événement, je me suis rendue sur place le lendemain matin pour en demander une nouvelle. La dame travaillant à l'accueil m'a directement prise en charge, et était par ailleurs très patiente et professionnelle.

Je suis passée une autre fois pour obtenir des renseignements généraux, et je suis tombée sur une collègue qui reçoit également à l'accueil. Une personne très sympathique et agréable, qui s'est bien assurée de répondre à toutes mes questions, et de ne pas faire dans la "demi-mesure" en me fournissant les renseignements demandés.

J'avais pris rendez-vous pour ce matin, dans le but de m'entretenir avec un des agents de la banque, dans les bureaux situés à l'arrière.

Il m'a fallu très peu de temps pour me rendre compte que c'était une très mauvaise idée.

Après m'avoir reçue dans son bureau (qui était complètement ouvert aux regards et ouïes des autres clients de la banque, on
peut dès lors se demander l'utilité ou la pertinence de demander un rendez-vous...), Madame me demande quels sont les motifs de ma prise de rdv. Après mes explications, s'en suit très curieusement un long silence, ponctué du bruit provenant des allées et venues des clients à notre arrière. Alors que je suis en train de me demander ce qu'il se passe, l'agente répond à ma demande, de manière sèche et glaciale, presque robotisée.

Suite à chacune de ses réponses, j'ai pu remarquer que Madame se murait dogmatiquement dans un silence assourdissant, tout en restant parfaitement immobile, et en me fixant avec de grands yeux ternes, d'un regard impassible.

Pour le dire autrement, si la cliente (moi) ne faisait pas la conversation, c'était silence radio à fond les manettes, même les bibliothécaires seraient choqués.

Si je comprends bien, on doit en fait inverser les rôles pendant les rendez-vous chez ing?

ça vous coûte 3 Rolls-Royce et les bijoux de la marquise pour aiguiller les clients sans qu'ils doivent vous remplacer et faire le travail à votre place ?

Je suis d'ailleurs la majorité des commentaires négatifs qui me précèdent ; consultez une autre banque pour ne pas vivre le même genre d'expérience.

Service minimum et mauvaises informations. Personnel peu sympathique. Je suis déjà cliente et le changement ne se fait pas si facilement mais je ne conseille pas du tout cette banque à de nouveaux clients.

The call center with the people who speak French and dutch the service sucks. I spoke with 4 different people and the 4 said something different. INCOMPETENCE AT ITS FINEST. Garbage.

Don't use the ATM outside the ING bank. It will eat your card. And the only response from the bank is to tell you that they can't get your card back, and that you have to contact your own bank for a replacement. And no - they didn't offer to pay the charge of a new card. Thanks a lot

switch banks, you'll thank me some day.

ING ME BLOQUE MON ARGENT!
ING m'a envoyé un formulaire pour me signifie qu'ils mettaient un terme à notre relation commerciale.

Entre temps, le compte n'est pas fermé, et lorsque de l'argent à été sur celui-ci, il est maintenant COINCE !!!

Après plusieurs mails envoyés, avec le formulaire pour transférer l'argent sur un autre compte belge et clôturer celui chez ING, rien.
J'ai donc plusieurs centaines d'euros séquestrés sur mon ancien compte ING.

En étant en déplacement à l'étranger, c'est très problématique et me met dans une situation très délicate.
Qui plus est, je doute que cela soit légal de séquestré mon argent comme ça.

C'est vraiment honteux comme pratique!!!
S'ils souhaitent mettre fin à mon compte, pourquoi ne pas le fermer après me l'avoir signifier ? Le garder ouvert pour ensuite y retenir de l'argent et le bloquer est tout simplement dégueulasse.

les service d'appel téléphonique est cauchemardesque. Il faut rappeler car trop d'attente (sic), puis il a fallu attendre 17 minutes pour avoir un correspondant en ligne.

2 ans plus tard, toujours impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil.......